Банки навязывают россиянам согласие на рекламные рассылки при оформлении карт и счетов
изображение: grok
Российские банки вынуждают клиентов соглашаться на рекламные сообщения при открытии счетов и оформлении карт, и иногда отметка о согласии уже стоит в документах, а иногда система не даёт продолжить оформление услуги без согласия на рассылку. С этим столкнулись клиенты Россельхозбанка, ВТБ, Альфа-банка, Газпромбанка и Ozon Банка, а ЦБ и ФАС считают такие действия недопустимыми, выяснили «Известия».
Проблема проявляется по-разному, ведь согласие на рекламу бывает вшито в стандартные документы и не убирается отдельно, галочка проставляется автоматически, а иногда пользователь должен сам отметить пункт, но без этого система не пускает дальше. Клиентку Россельхозбанка в отделении заверили, что без согласия на рассылки счёт открыть нельзя, а новый закон о рекламе якобы обязывает граждан принимать такие сообщения.
Изучив жалобы на портале «Банки.ру», а также решения УФАС и судов за 2026 год, редакция выяснила следующее:
- в феврале петербургское УФАС вынесло предупреждение ВТБ из-за оформления «Пушкинской карты», где согласие на рекламу было заранее вписано в заявление, а в марте похожий вывод поддержал Арбитражный суд Ярославской области;
- в апреле Кировский районный суд Уфы установил, что документы Альфа-банка не позволяли отдельно отказаться от рекламы, поэтому добровольного согласия не было;
- в сентябре Московское УФАС вынесло предупреждение Ozon Банку, где согласие могло ставиться автоматически, а при регистрации бизнеса клиентам не давали отказаться.
В пресс-службе Центрального банка сообщили, что заранее проставленные отметки недопустимы, а в ФАС считают отсутствие возможности отказаться от рекламы недобросовестным и способным нарушать антимонопольное законодательство, ведь рекламу можно распространять только после добровольного согласия, оформленного отдельно, и отказ от рекламы не должен влиять на выдачу кредита. Заместитель руководителя проекта «Народного фронта» «За права заёмщиков», куратор платформы «Мошеловка» Алла Храпунова назвала проблему распространённой, поскольку многие организации не дают оформить продукт, пока клиент не поставит отметку.
Проблема не ограничена рекламой, ведь, по данным службы финансового уполномоченного, около 40% обращений в отношении кредитных организаций связано с навязыванием услуг при оформлении ссуд, а в среднем их стоимость составляет около 20% от суммы ссуды, и клиент сталкивается не только с рекламой, но и с ростом расходов на обслуживание кредита.
Ранее сообщалось, что мошенники выманивают деньги под предлогом подарков от маркетплейсов. В МВД предупредили, что код из SMS называть нельзя, а накопления «декларировать» никому не нужно.
