Банки требуют от операторов связи участия в компенсациях по делам хищения денег телефонными мошенниками
Изображение: Anna Tis (pexels)
В банковском секторе России усилилось давление на телеком-компании: участники рынка настаивают на перераспределении ответственности за случаи хищений, совершённых телефонными мошенниками. Как сообщили журналисты со ссылкой на источники в финансовом сообществе, крупные банки предлагают новый порядок урегулирования таких инцидентов — если оператор заранее предупреждает банк о подозрительном номере, а перевод всё равно совершается, компенсацию пострадавшему должен обеспечить банк.
В случае отсутствия уведомления о рисках — обязательства по возврату средств предлагают возложить на телеком-компанию.
Национальный совет финансового рынка (НСФР) и представители крупнейших финансовых структур направили в Минцифры России письменное обращение, в котором изложили своё видение взаимодействия между банками и операторами связи в сфере противодействия телефонному мошенничеству. Как уточняется в документе, банковское сообщество настаивает на том, чтобы операторы активно отслеживали подозрительные вызовы и сообщения и своевременно делились этой информацией с кредитными организациями. Подчёркивается, что критерии определения мошеннической активности должно формировать правительство.
Глава НСФР Андрей Емелин сообщил, что полноценный запуск новой схемы предлагается проводить поэтапно. На первом этапе — между крупнейшими операторами страны и системно значимыми банками. Только после тестирования, анализа затрат и оценки технических параметров предлагается масштабировать взаимодействие.
Емелин подчеркнул, что рассчитывать на заключение двусторонних договоров между всеми банками и всеми операторами — нереалистично. Поэтому он считает необходимым установить единый порядок информационного обмена, который затем может быть интегрирован в разрабатываемую государственную антифрод-систему.
При этом сами операторы связи не демонстрируют готовности к финансовому участию в урегулировании ущерба от мошенничества.
Как заявили в пресс-службе компании Т2, любые аналитические механизмы фильтрации вызовов сегодня имеют вероятностную природу, а абсолютная точность в определении мошеннического характера звонка пока невозможна. В компании добавили, что существует риск блокировки полезных вызовов, что напрямую противоречит обязательствам оператора перед клиентами. Представители Т2 подчеркнули, что не считают справедливым возлагать на операторов финансовую ответственность за действия абонентов и третьих лиц.
