Банки всё чаще блокируют счета россиян на месяцы, ссылаясь на антиотмывочные меры и борьбу с мошенничеством
Изображение: Anna Tis (pexels)
Клиенты российских банков столкнулись с длительными блокировками своих счетов — средства остаются недоступными на срок до нескольких месяцев. Как выяснили журналисты, ограничения вводятся в рамках соблюдения требований законодательства о противодействии отмыванию доходов (115-ФЗ), но на практике оборачиваются потерей доступа к деньгам даже при обычных бытовых переводах.
В народном рейтинге «Банки.ру» зафиксировано множество жалоб на заморозку средств. Наиболее часто упоминается сервис «МТС Деньги», в рамках которого пользователи открывают мультибанковские карты. В отдельных случаях доступ к средствам блокировался сроком до полугода, а разблокировка происходила только после публичных жалоб.
Похожая ситуация наблюдается у клиентов ВТБ и Газпромбанка. Один из клиентов ВТБ сообщил о заморозке средств на полгода, другой — о блокировке на четыре месяца. Зарплатный клиент Газпромбанка рассказал, что добился частичного доступа к своим средствам только после обхода нескольких отделений и подачи ряда заявлений.
Причиной блокировок чаще всего становятся действия, которые алгоритмы банка расценивают как подозрительные: переводы друзьям, платежи по QR-коду, частые переводы между своими счетами. Блокируются даже пенсионные выплаты. Несмотря на то, что цель таких мер — защита от мошенничества и предотвращение обналичивания сомнительных средств, клиенты указывают на чрезмерную строгость и отсутствие обратной связи от банков.
В «МТС Деньги» и других упомянутых организациях от комментариев воздержались или не представили объяснений на момент публикации. При этом, как сообщают клиенты, служба поддержки работает с большими задержками, а срок рассмотрения обращений нередко затягивается без объяснений.
В Росфинмониторинге, в свою очередь, заявили «Известиям», что антиотмывочное законодательство не предполагает массовой блокировки операций и не требует приостанавливать операции по формальному признаку. В ведомстве сообщили, что признаки массовости отсутствуют, а случаи блокировок должны рассматриваться индивидуально.
Несмотря на официальную позицию регуляторов, на практике граждане всё чаще теряют доступ к своим средствам на срок от нескольких недель до нескольких месяцев. Особенно остро ситуация воспринимается в случаях, когда блокируются основные средства к существованию — пенсии, зарплаты, стипендии.
