Билайн запустил голосовой ИИ-сервис «кибербабушка» для борьбы с телефонными мошенниками
Изображение: recraft
На форуме «Цифровые решения» генеральный директор компании «Билайн» Сергей Анохин представил новый инструмент, предназначенный для защиты пользователей от телефонного мошенничества. По его словам, оператор разработал искусственный интеллект, имитирующий голос пожилой женщины, который перехватывает подозрительные вызовы и вступает в диалог с потенциальным злоумышленником, задерживая его и не позволяя оперативно перейти к следующей цели.
В компании поясняют, что выбор образа пожилого человека обусловлен тем, что значительная доля мошеннических атак направлена именно на граждан старшего возраста.
Сергей Анохин уточнил, что именно доверчивость и меньшая вовлечённость в цифровую среду делают таких абонентов уязвимыми. Новый ИИ-механизм был обучен на основе реальных диалогов и теперь способен вести разговор в том стиле, который характерен для представителей старшего поколения. Цель — затянуть разговор, не дав преступнику перейти к активной фазе атаки.
В случае, если в диалоге фиксируется типичный мошеннический сценарий, система прерывает вызов и отправляет пользователю уведомление. В сообщении также содержится памятка о возможном продолжении попыток атаки через другие каналы связи — мессенджеры, электронную почту или повторные звонки.
Сергей Анохин рассказал, что система уже применяется и дополняется статистическими данными. Сбор маркеров и анализ ранее зафиксированных попыток позволяют оператору фильтровать подозрительные номера.
Такие вызовы просто не доходят до абонентов. С начала 2025 года и по октябрь включительно было заблокировано около 700 млн вызовов, которые могли бы быть использованы мошенниками для атак.
