Более трети россиян продолжают пользоваться своей первой электронной почтой
Изображение: erica steeves (unsplash)
Аналитики Яндекс 360 выяснили, что электронная почта остаётся одним из самых «долгоживущих» цифровых инструментов у россиян. По данным исследования, 36% пользователей до сих пор пользуются своим первым почтовым ящиком. У 41% таких пользователей первая почта появилась более 15 лет назад, ещё у 27% — более 10 лет назад.
Несмотря на развитие мессенджеров, электронная почта остаётся повседневным сервисом. Более трети россиян – 37% – проверяют её ежедневно, ещё 38% делают это несколько раз в неделю.
При этом почта всё чаще используется как технический инструмент. 37% россиян применяют её для регистрации в сервисах, по 29% – для получения чеков, билетов и документов, а также для восстановления паролей. Ещё 21% используют почту как хранилище важной информации.
Для общения электронную почту используют 23% опрошенных. Из них 15% ведут через неё рабочую и учебную переписку, а 8% — личную.
Многие пользователи относятся к почте как к архиву данных. 35% россиян хранят в ней основную информацию, ещё 32% дополнительно дублируют важные данные в других сервисах. При этом только 21% пользователей ограничиваются одним почтовым ящиком, остальные используют два и более аккаунта.
Среди сервисов респонденты чаще всего используют Яндекс Почту (37%), Gmail (32%) и Mail (24%).
Исследование также показало, что при выборе почтового сервиса пользователи чаще всего обращают внимание на защиту от спама и безопасность аккаунта. Эти критерии назвали 32% и 29% респондентов соответственно. Для 27% важна стабильная и быстрая работа сервиса.
Автоматическую фильтрацию нежелательных писем большинство пользователей воспринимают как обязательную функцию: 63% участников исследования назвали её критически важной или очень важной.
При этом пользователи чаще рассчитывают на встроенные механизмы защиты почтовых сервисов, чем на собственные меры безопасности. 37% респондентов сообщили, что больше доверяют защиту от спама самим сервисам. Ещё 32% считают, что ответственность за безопасность должна распределяться между сервисом и пользователем.
Опрос Яндекс 360 и A2:Research проведён в апреле 2026 года среди более чем 1000 жителей городов-миллионников.
