Еврокомиссия готовит санкции против TikTok из-за дизайна, формирующего зависимость
Изображение: Solen Feyissa (unsplash)
Европейская комиссия объявила о риске крупного штрафа для TikTok. Причина связана с архитектурой сервиса, которую регулятор считает формирующей зависимое поведение и противоречащей требованиям Закона ЕС о цифровых услугах. В случае подтверждения выводов компании может грозить финансовое взыскание до 6 процентов годового мирового оборота.
В предварительном заключении регулятора говорится, что платформа не выполнила обязанность по анализу рисков, связанных с воздействием отдельных функций на физическое и психическое состояние пользователей. В зоне внимания оказались бесконечная прокрутка, автоматический запуск роликов, push уведомления и персонализированные алгоритмы рекомендаций.
По оценке комиссии, именно эти элементы создают условия, при которых пользователи, в том числе несовершеннолетние и уязвимые взрослые, дольше остаются в приложении и теряют контроль над временем.
Эксперты комиссии пришли к выводу, что сервис последовательно стимулирует непрерывное потребление контента и переводит пользователя в состояние автоматического взаимодействия. Постоянное получение новых видеороликов выступает формой вознаграждения, которая ослабляет самоконтроль и повышает риск компульсивного поведения.
В материалах проверки указано, что компания не приняла во внимание ряд показателей, напрямую связанных с зависимостью, среди них ночная активность подростков и частота запусков приложения в течение дня.
Если позиция регулятора получит окончательное подтверждение, TikTok потребуется изменить базовую логику сервиса. Еврокомиссия заявляет, что для соблюдения цифровых правил ЕС платформа должна встроить паузы между сеансами использования экрана, скорректировать алгоритмы рекомендаций и деактивировать функции, усиливающие вовлечённость любой ценой.
Комиссар ЕС по технологиям Хенна Вирккунен в комментарии отметила, что зависимость от социальных сетей способна наносить серьёзный вред формирующемуся мышлению детей и подростков. Она также указала, что Закон о цифровых услугах возлагает на цифровые платформы прямую ответственность за последствия их продуктов для пользователей и что в Европе эти нормы применяются на практике для защиты граждан в онлайн среде.
Регулятор отдельно обратил внимание на меры, которые TikTok уже демонстрирует как защитные. Речь идёт о родительском контроле и инструментах управления экранным временем. По оценке комиссии, их эффективность остаётся низкой, так как функции легко отключаются и требуют ручной активации со стороны родителей, что снижает реальное влияние на поведение детей.
Давление на компанию со стороны европейских властей нарастает не первый год. В ноябре французская прокуратура начала уголовное расследование, обвинив платформу в неспособности обеспечить защиту психического здоровья несовершеннолетних пользователей. Этот кейс стал частью более широкой дискуссии о социальной ответственности цифровых сервисов.
