Госуслуги станут помощником для жертв мошенников при возврате украденных денег

Банк России выступил с предложением запустить на портале «Госуслуги» отдельный цифровой сервис для людей, пострадавших от телефонных и сетевых аферистов. Через эту платформу человек сможет узнать, реально ли вернуть похищенные средства и какие конкретные действия для этого предпринять. Поводом для разработки инструмента стал рост числа дистанционных хищений, после которых граждане часто не знают, куда идти и какие способы возмещения существуют в принципе.

Об инициативе 24 июня написал ТАСС. Директор департамента информационной безопасности ЦБ Вадим Уваров на Петербургском международном юридическом форуме заявил, что россиянам требуется единая точка входа с собранными в одном месте сведениями о порядке возврата украденных у них денег.

Регулятор планирует сделать сервис максимально понятным для рядового пользователя. Зайдя на «Госуслуги» и выбрав нужный раздел, человек получит разъяснения с привязкой к своей ситуации. Информация коснётся не только списка ведомств и организаций, куда нужно подавать обращения после инцидента. Платформа будет рассказывать о следующих моментах:

• при каких обстоятельствах возможна компенсация похищенных средств;
• какой пакет документов потребуется собрать для подачи заявления;
• куда направлять обращения и в какие сроки;
• какие процедуры необходимо пройти для попытки вернуть деньги.

Сегодня пострадавшие нередко оказываются в информационном лабиринте. После разговора с аферистами человеку самому приходится разбираться в работе банковских механизмов, правилах общения с правоохранительными органами и действующих нормах возврата средств. Драгоценное время теряется, а шансы на положительное решение вопроса снижаются.

Вадим Уваров отметил, что в ЦБ рассчитывают на одобрение предложения. По словам представителя регулятора, гражданам нужно понимать последовательность шагов после столкновения с аферистами и иметь возможность быстро получить чёткие инструкции, не изучая десятки разрозненных источников.

Идея цифрового помощника развивается одновременно с другими мерами против финансовых хищений. Государственные структуры и участники рынка продолжают разрабатывать инструменты, позволяющие сократить ущерб для граждан и ускорить реакцию на преступления в цифровой среде. Среди уже озвученных предложений выделяются:

• создание «тревожной кнопки» в национальном мессенджере «Макс»;
• встраивание аналогичной функции в банковские приложения;
• развитие межведомственного обмена данными о подозрительных операциях.

О подобной инициативе ранее писала «Парламентская газета». В конце мая глава Комитета Госдумы по информационной политике, информационным технологиям и связи Сергей Боярский рассказал о планах добавить специальную «тревожную кнопку» в «Макс» и банковские приложения. Через этот механизм пользователи смогут оперативно сообщать о попытках обмана и фиксировать подозрительную активность в момент её возникновения.