Дежурный инженер (тех.поддержка ИБ сервисов)

Обязанности:

• Прием и регистрация обращений Заказчика в рамках сервисов эксплуатации средств защиты информации;
• Первичная классификация и маршрутизация обращений Заказчика в соответствие с зонами ответственности задействованных служб;
• Координация и отслеживание процесса выполнения запросов в системах обработки заявок, электронной почте и мессенджерах;
• Консультация Заказчика по телефону и электронной почте по вопросам оказания сервисов эксплуатации СЗИ;
• Актуализация информации по обращениям в учетных системах (актуализация баз знаний);
• Участие в автоматизации текущих процессов поддержки и сопровождения сервисов;
• Информирование пользователей в вопросах обеспечения ИБ.

Требования:

• Уверенное знание клиентских ОС семейства Microsoft Windows (10/11).

• Умение выполнять простые административные задачи (например, управление пользователями, установка программ, мониторинг ресурсов);

• Свободное владение пакетом MS Office;

• Базовое понимание принципов работы сетей OSI, TCP/IP, служб DHCP, DNS;

• Знание Linux будет плюсом;

• Опыт работы с системами учёта заявок (HelpDesk, ServiceDesk) будет плюсом.

Cофт-скиллы:

• Аналитическое мышление: способность оперативно разбирать проблемы и предлагать решения;

• Ответственность: готовность работать с обращениями не упуская детали;

• Обучаемость: готовность усваивать новую информацию при работе с задачами.

Условия:

• Официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию;
• Конкурентный оклад, премии по результатам работы;
• Сильная команда экспертов, которые всегда готовы помочь и поделиться знаниями;
• Возможность работать над передовыми продуктами в сфере кибербезопасности, позволяющие расширить технологический кругозор;
• Перспективы для профессионального и карьерного продвижения;
• Корпоративные мероприятия, путешествия, спортивные активности онлайн и оффлайн (онлайн-марафоны, бег, йога, волейбол, лыжи, и др.);
• Возможность участия в волонтерских программах: мы заботимся о нуждающихся, о природе и делаем образовательные проекты для детей.

Социальный пакет:

• ДМС со стоматологией в лучших клиниках России, возможность подключить родственников по корпоративным ценам;
• Доплата больничных и отпусков до 100% от оклада, 10 оплачиваемых day-off на случай форс-мажора;
• Возможность бесплатного обучения: внешние обучения, профильные конференции, а также наши внутренние курсы и электронная корпоративная библиотека с сотнями книг;
• Скидки от компаний-партнеров: спорт, английский, психолог, интернет и многое другое;
• Материальная помощь при важных событиях в жизни (заключение брака, рождение детей и другое);
• Возможен гибридный формат работы (удаленка/офис) после прохождения обучения и испытательного срока.