Инженер поддержки пользователей
Зарплата по договорённости
Требуемый опыт: От 1 года до 3 лет
График: На месте работодателя
Тип занятости: Полная занятость
Адрес: Москва Отрадная улица 2Бс1
Метро: Владыкино
ГК "ИнфоТеКС", входящая в ТОП-5 компаний России в сфере защиты информации, лидер в разработке средств защиты информации, приглашает в команду Инженера поддержки пользователей в отдел эксплуатации.
Предстоящие задачи:
- Ведение коммуникаций с пользователями в процессе обработки запросов и инцидентов, информирование об отклонениях в работе ИТ-сервисов и проводимых работах;
- Консультирование пользователей по вопросам работы в корпоративной сети, обучение сотрудников работе с ПО, используемым в компании;
- Осуществление технической и программной поддержки пользователей, консультация по вопросам работы ЛВС и программ, в особенности клиент-банка;
- Диагностика и устранение сбоев в работе ПК и офисных приложений;
- Мониторинг работы ИТ-инфраструктуры и критичных ИТ-сервисов компании.
Ожидания от квалификации:
- Опыт технической поддержки пользователей по схеме ServiceDesk;
- Знание Windows 10;
- Умение диагностировать неисправности в ПК, комплектующих и оргтехнике;
- Стрессоустойчивость и клиенториентированность.
Преимущество:
- Знание основ работы стека протоколов TCP/IP;
- Чтение технической литературы на английском языке;
Условия работы:
- Работа в офисе (г. Москва, ул. Отрадная, д. 2Б, стр. 1);
- Полное соблюдение трудового законодательства РФ, оплачиваемые отпуска и больничные листы, "белая" заработная плата;
- Продолжительность рабочего дня 8 часов + 1 час на обед;
- Оплачиваемое работодателем питание в офисе или кафе;
- ДМС (добровольное медицинское страхование) — различные варианты программ, страховка от несчастных случаев;
- Корпоративные мероприятия и спортивные инициативы (футбол, волейбол, баскетбол);
- Изучение английского в офисе Компании по корпоративным ценам;
- Возможность получения профессиональных сертификатов и прохождения курсов повышения квалификации за счёт компании
