Сервис-менеджер
BI.ZONE создает IT-продукты для обеспечения кибербезопасности: от мобильных приложений до сложных платформ, в основе которых лежат методы машинного обучения. Благодаря нашим решениям жизнь десятков миллионов людей становится лучше и безопаснее.
В нашей команде мы делаем ставку на кросс-функциональное взаимодействие — без функциональных «колодцев» и лишних звеньев в коммуникации. Вместе мы ведем каждую фичу от начала и до конца, строго ориентируясь на результат и цели команды.
Чем предстоит заниматься:
- Полное администрирование CRM-системы, наполнение, актуализация и поддержание базы клиентов (компании и контакты) в идеальном состоянии
- Цифровое управление договорами, создание, ведение и своевременное закрытие карточек договоров в системе
- Контроль контрактных параметров, внесение ключевых условий (сроки, статусы, параметры услуг) и отслеживание их изменений
- Участие в автоматизации процессов, настройка напоминаний о пролонгации, контроль этапов оказания услуг и других точек жизненного цикла договора
- Регулярная подготовка отчетности, формирование понятных и наглядных отчетов из CRM для руководства и коллег из отдела
- Обеспечение безупречного качества данных, устранение дублей, мониторинг целостности информации
- Мониторинг исполнения договорных обязательств и соблюдения SLA-сроков
- Оперативная обработка входящих запросов клиентов по вопросам предоставления услуг — от первой линии до решения нестандартных ситуаций
Что для нас важно:
- Опыт от 1–2 лет на позиции администратора проектов, CRM-администратора или в аналогичной роли, связанной с управлением данными
- Глубокое понимание жизненного цикла клиента и основ договорной работы — вы знаете, как и зачем строить процессы вокруг контрактов
- Навыки работы в CRM-системе, опыт настройки полей, карточек и простых бизнес-процессов внутри системы
- Высочайшая внимательность к деталям, педантичность в работе с большими массивами данных и цифр, исключительная ответственность
- Умение выстраивать приоритеты и эффективно работать в режиме многозадачности, не теряя качества
- Аналитический склад ума, уверенное владение отчетами и таблицами, способность видеть закономерности и точки роста
- Грамотная устная и письменная речь — вы легко находите общий язык как с коллегами, так и с клиентами
Мы предлагаем:
Защищенность. Все гарантии официального оформления по ТК РФ и преимущества аккредитованной IT-компании
Сообщества. Регулярные профессиональные митапы и встречи для обмена опытом. А также сообщества по интересам: спорт, игры, книги, аниме
Гибкий график. Никто не следит, когда сотрудник садится за компьютер, сколько часов проводит в офисе, как часто работает удаленно
Забота о здоровье. ДМС со стоматологией c первого месяца работы в компании
Обучение. Сертификация, профильные курсы, конференции, митапы, хакатоны, CTF-ы
Свободная атмосфера. У нас на «ты», никакого дресс-кода и лишней бюрократии
Самореализация. Поддержка креатива и воплощение идей. Можно профессионально расти и развивать личный бренд
Скидки на фитнес, покупки и многое другое
Скидки от BestBenefits, «Фитмост», «СберПрайм+» и других компаний-партнеров для всех сотрудников
Корпоративная жизнь. Крутые внутренние мероприятия и участие в спортивных стартах, а еще мерч и подарки
