Специалист технической поддержки 2 линии (Проект образование)

В АО «КАЛУГА АСТРАЛ» — одну из крупнейших федеральных IT-компаний в России (входим в ТОП-100), требуется специалист клиентского направления.

Мы — многопрофильный системный интегратор ИБ полного цикла, более 15 лет обеспечиваем безопасность информационных систем различного уровня сложности.

Миссия компании — обеспечиваем информационную безопасность государства и бизнеса в России.

ООО БИС уже не первый год успешно поддерживает сервис "Моя Школа", информационный сервис для учителей, учеников и их родителей.

И сейчас мы ищем Специалистов технической поддержки (2 -я линия)

Обязанности:

• Прием и обработка обращений от пользователей в системе управления заявками (без звонков);
• Анализ и диагностика ошибок;
• Решение сложных проблем;
• Маршрутизация проблем на 3 линию поддержки;

Требования:

• Грамотная письменная речь;
• Уверенный пользователь ПК и офисных программ;
• Быстрая обучаемость;
• Опыт работы в технической поддержке от 6 месяцев;
• Опыт работы с информационными системами от 6 месяцев;

Условия:

• Оформление по договору ГПХ
• График работы 5/ 2 по 4 часа( суббота -воскресенье выходной)
• Оплата труда сдельная 50 р. за каждую закрытую заявку.

Уважаемые кандидаты!

Просьба в сопроводительном письме расписать кратко, но развернуто свой релевантный опыт по данному направлению!

Надеемся на сотрудничество!

Успехов Вам!!

До встречи!