Хакатон Tender Hack

11-13 сентября 2026 г. в Нижнем Новгороде пройдет хакатон Tender Hack.

Цель хакатона: разработать лучшую интеллектуальную систему для автоматизации работы с запросами пользователей в службу поддержки с помощью ИИ.

В рамках хакатона участникам предстоит реализовать задачи:

• Изучить предоставленные организаторами данные;
• Структурировать неформализованную базу знаний на основе предоставленных методичек и других источников;
• Разработать сервис для автоматического консультирования пользователей, в частности, по типовым и часто задаваемым вопросам. При этом если в базе знаний нет ответа на вопрос, система должна уведомить пользователя об отсутствии информации и предложить обратиться к оператору;
• Реализовать механизм распознавания нецензурной лексики для автоматического завершения таких обращений и информированием пользователя о нарушении правил общения;
• Наделить систему способностью идентифицировать обращения для сотрудников различных линий поддержки;
• Реализовать методику оценивания результатов работы технических специалистов, а также качества донесения информации до пользователей на основе анализа положительных и отрицательных отзывов с формированием содержательного заключения для выявления системных проблем;
• Обеспечить удобный и интуитивно понятный пользовательский веб-интерфейс;
• Протестировать систему на реальных кейсах;
• Предусмотреть возможность масштабирования системы;
• Продемонстрировать работоспособность проекта;
• Презентовать проект. Разработать схему реализации в нотации BPMN.