Хакерская атака вывела из строя онлайн-сервисы украинской государственной железной дороги
Изображение: Johannes Plenio (unsplash)
Национальный железнодорожный перевозчик Украины «Укрзализныця» оказался под ударом масштабной кибератаки, полностью нарушившей работу цифровых каналов продаж. Онлайн-покупка билетов через мобильное приложение и официальный сайт стала невозможной, что тут же сказалось на пассажирах: им пришлось возвращаться к бумажным билетам и физическим кассам. Это вызвало перегрузку вокзалов, длинные очереди и напряжённую обстановку среди тех, кто пытался попасть в поезд.
Как отметили эксперты, железнодорожное сообщение остаётся основным способом перемещения как внутри страны, так и за её пределами, особенно в условиях продолжающегося конфликта. По её словам, сбой затронул не просто удобство граждан, а их способность вовремя и безопасно добираться до нужного пункта назначения.
Первые перебои были зафиксированы 23 марта. В этот день представители «Укрзализныцы» выпустили официальное сообщение, распространив его через несколько каналов связи. Компания извинилась перед пассажирами за проблемы, с которыми им пришлось столкнуться, и сразу начала принимать меры: увеличено количество сотрудников в кассах, чтобы ускорить обслуживание. Тем не менее, столпотворения в залах ожидания сохраняются, а время ожидания зачастую превышает норму.
Для тех, кто приобрёл билеты онлайн до атаки, но теперь не может их найти в приложении, предложено решение — использовать PDF-версию, отправленную на электронную почту, или прийти на вокзал не менее чем за 20 минут до отправления, объяснив ситуацию сотрудникам. Этот совет распространяется по официальным каналам компании и через информационные табло.
Тем временем «Укрзализныця» уже обозначила предполагаемого виновника атаки. Ответственность возложена на русских хакеров, о чём сообщается в новых заявлениях перевозчика. Сейчас приобрести билеты можно только в кассах, что ещё больше усиливает нагрузку на железнодорожные узлы по всей стране.
Свои соображения по поводу происшествия высказал депутат Верховной рады Украины Алексей Федоренко. Он подчеркнул, что целью кибератаки, по его мнению, было вовсе не нарушение работы сервисов покупки билетов. Куда вероятнее, считает Алексей Федоренко, интерес хакеров мог быть сосредоточен на сборе данных о передвижении военных составов. В условиях войны по железнодорожной сети курсирует множество поездов, связанных с военными нуждами, и такая информация имеет стратегическое значение. Он также добавил, что атака могла быть спровоцирована утечкой данных от сотрудника самой «Укрзализныцы».
