Компания “Облачные сети” — надежный поставщик IТ-решений и услуг. Предлагаем эффективные и рациональные решения для автоматизации бизнеса, защиты информации и информационных активов.
В числе наших партнеров мировые лидеры, специализирующиеся на разработке и поставке средств информационной безопасности и информационных технологий: Kaspersky, Сheck Point, Bitdefender, Cisco, Imperva и другие ведущие компании.
В связи с открытием филиала в Самаре ищем инженера в технический департамент для решения задач внутренней поддержки (20%) и участия в проектах с внешними заказчиками(80%).
Обязанности:
- Консультация конечных пользователей компании по вопросам работы оборудования и внутренних систем (лично, по телефону, электронной почте, обработка заявок ИС service desk)
- Установка, настройка, диагностика и решение проблем с техникой и ПО у конечных пользователей удаленно и на месте
- Категоризация обращений пользователей
- Поддержка инфраструктурных систем, установка обновлений и внесение актуальных исправлений
- Администрирование критичных для бизнеса систем: MS Office365 + Exchange + SharePoint, 1C, CRM
- Участие в пилотных тестированиях по проектам компании + Создание и ведение эксплуатационной документации
- Оказание технических консультации команде продаж
- Взаимодействие с техническими службами внешних заказчиков
- Соблюдение SLA
- Помощь и управление проектами облачной миграции Office 365
- Периодические и специальные встречи с коллегами для обсуждения направлений и решений в области ИТ, кейсов поддержки
- Поддержка актуальности знаний и сертификаций в сфере информационной безопасности
Требования:
- Опыт работы в области информационных технологий и/или информационной безопасности от 2-3 лет. Рассматриваем также кандидатов с опытом в качестве системного администратора, специалиста helpdesk
- Понимание принципов построения и функционирования локальных сетей (коммутация, маршрутизация, высокая доступность), опыт настройки WiFi
- Наличие практических навыков администрирования MS Windows Servers: установка ОС, конфигурирование, понимание принципов работы основных системных и прикладных сервисов, инфраструктура small and medium enterprise (AD, DC, DHCP, DNS, GP, службы печати)
- Отличное знание настольных ОС, включая текущие версии MS Windows 10 и mac OS
- Знание основных технологий виртуализации и практический опыт работы с, как минимум, VMware
- Отличные навыки технической диагностики и разрешения проблем
- Навыки общения и командной работы
- Проактивный подход к взаимодействию с пользователями
- Общие знания решений ИБ
- Способность в короткий срок освоить новый продукт до уровня проведения технической презентации по нему
Будет плюсом:
- Опыт установки и администрирования серверов с ОС Linux
- Знания в области принципов поддержки, включая управление инцидентами, управление проблемами и эскалацией (SLA, OLA)
- Знания основных протоколов (TCP/IP, SMTP, HTTP, HTTPS, SSL)
- Общее понимание принципов работы продуктов: IPS, NAC, PIM/PAM, WAF, NGFW, Web Gateway
- Опыт работы c реальным физическим серверным и сетевым оборудованием
Условия:
- Возможности для профессионального роста. Мы заинтересованы в том, чтобы наши сотрудники развивали свои компетенции, поэтому у вас будет возможность пройти обучение у ведущих вендоров
- Сертификация за счет компании
- Официальное оформление и соблюдение всех социальных гарантий по ТК РФ
- Частичная компенсация обучения английскому языку
-
Режим работы 5/2 , с 9.00 до 18.00
