Инженер технической поддержки

Дата: 28.02.2022. Город: Санкт-Петербург. Компания: Код Безопасности. Отклинуться.
Инженер технической поддержки
  • Требуемый опыт: От 1 года до 3 лет
  • График: Полный день
  • Тип занятости: Полная занятость
  • Телефон: +79219727868
  • Адрес: Санкт-Петербург, Свердловская набережная, 44Д

Мы – компания, разрабатывающая продукты информационной безопасности. Сейчас мы находимся в поисках инженера технической поддержки сотрудников нашей компании в офис в Санкт-Петербурге (65 человек).

Инженер поддержки пользователей в нашей компании – это общительный, активный, отзывчивый и технически подкованный коллега, благодаря которому работа сотрудников компании проходит максимально комфортно.

Основные задачи:

  • Приём, обработка и решение пользовательских заявок очно в офисе, по телефону, e-mail и удаленно;
  • Взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам оказания услуг технической поддержки;
  • Ведение отчетности по решению заявок в системе helpdesk;
  • Контроль выдачи и возврата оборудования внутри организации;
  • Создание пользовательских инструкций;
  • Обмен знаниями с коллегами, ведение базы знаний;
  • Выполнение задач по коммутации локальной сети;

Знания и навыки:

  • Знание технического устройства ПК и его аппаратных составляющих, навыки удалённого администрирования ПК;
  • Хорошие знания операционной системы Windows 10
  • Понимание сетевых технологий и опыт решения сетевых проблем, знания TCP/IP, IP-телефонии, облачных сервисов;
  • знания основных служб на базе Windows Server (AD, DNS, DHCP);
  • Опыт работы с системами видеоконференцсвязи (организация, сопровождение, обслуживание);
  • Уверенные знания офисных приложений MS Office (Word, Excel, Outlook);
  • Грамотная письменная и устная речь.

Будет плюсом:

  • Опыт работы с SCCM, SharePoint и инструментами виртуализации (VMWare, Hyper-V);
  • Способность объяснять сложные вещи простыми словами;
  • Навыки поиска и решения проблем в сложных распределённых системах;
  • Высокая мотивация и стремление изучать новое.

Условия работы:

  • В настоящий момент работа ведется в офисе с возможностью несколько дней работать из дома. Офис класса A+ в бизнес центре "Лето", бесплатный автобус от метро пл. Ленина, велопарковка на территории бизнес-центра
  • трудоустройство с полностью официальной зарплатой, уровень которой мы обсуждаем с каждым кандидатом в зависимости от опыта и навыков
  • ДМС (со стоматологией) после 3 месяцев работы в компании
  • работа в компании опытных коллег, готовых обучить, подсказать и помочь, если возникнут сложности
  • график работы 5/2 с плавающим началом рабочего дня (с 8 до 12 часов) и стандартными выходными Сб и Вс
  • кикер, аэрохоккей, мини-бильярд и настольный теннис в офисе, занятия футболом на арендованном поле
  • корпоративная скидка в кафе бизнес-центра
  • возможность обучения и участия в конференциях за счет компании.

Об авторе Код Безопасности

«Код Безопасности» - российский разработчик сертифицированных средств защиты информации. Продукты компании обеспечивают защиту конечных станций и серверов, периметра сети, современных виртуальных инфраструктур и мобильных устройств сотрудников.
Читать все записи автора Код Безопасности