Инженер технической поддержки 2 линия

Дата: 29.08.2022. Город: Москва. Компания: Код Безопасности. Отклинуться.
Инженер технической поддержки 2 линия
  • Требуемый опыт: Нет опыта
  • График: Полный день
  • Тип занятости: Полная занятость
  • Телефон: +79219727868
  • Адрес: Москва, 1-й Нагатинский проезд, 10с1

В компании «Код Безопасности», одном из ведущих разработчиков средств защиты информации, в связи с ротацией и ростом сотрудников, открыта вакансия Инженера технической поддержки на 2-ю линию в сетевое направление.

Основные задачи:

  • техническая поддержка клиентов по продуктам нашей компании в сфере сетевой безопасности (2-я линия, общение с клиентами происходит в основном через ITSM-систему и по электронной почте):
    • решение инцидентов, связанных с неправильными настройками или некорректным поведением продуктов, поиск обходных решений;
    • оказание консультаций по настройке продуктов, их недокументированным особенностям;
    • эскалация инцидентов на уровень разработчиков (взаимодействие через Bug Tracking систему);
    • воспроизведение проблем при помощи тестовых стендов в виртуальной среде (VMware ESXi).
  • изучение новых возможностей продуктов по выходу новых версий;
  • написание внутренних и внешних статей в базу знаний.

Наши ожидания от кандидата:

  • опыт работы в IT инженером или сетевым администратором;
  • понимание принципов работы стека TCP/IP и знание его основных протоколов на каждом из уровней;
  • знание принципов коммутации и маршрутизации трафика;
  • понимание основ межсетевого экранирования и построения VPN;
  • знакомство с Крипто-Про, eToken, Рутокен, ЭЦП будет значительным плюсом;
  • также приветствуется опыт работы с системами обнаружения вторжений, серверами удаленного доступа, системами мониторинга, знание PKI, ОС семейства Linux, принципы работы NAT, DHCP, SNMP, OSPF, BGP, QoS.

Что мы предлагаем:

  • Полное соблюдение ТК РФ, пятидневный график работы, с 9 до 18 или с 10 до 19
  • Уровень заработной платы обсуждаем с успешным кандидатом
  • ДМС после прохождения испытательного срока, 100% доплату по больничному листу
  • Программу обучения и адаптации в первые три месяца работы
  • Комфортную и лояльную атмосферу в команде
  • Профессиональное обучение за наш счет и возможность самореализации и карьерного роста
  • Интересную работу в одной из ведущих компаний в области создания средств защиты информации
  • Яркий, комфортный офис, чай, кофе, игры в настольный теннис, кикер, волейбол и т.д. 🙂
  • Месторасположение — ст.м. Нагатинская, шаговая доступность от метро

Об авторе Код Безопасности

«Код Безопасности» - российский разработчик сертифицированных средств защиты информации. Продукты компании обеспечивают защиту конечных станций и серверов, периметра сети, современных виртуальных инфраструктур и мобильных устройств сотрудников.
Читать все записи автора Код Безопасности