Инженер технической поддержки

Дата: 02.08.2021. Город: Москва. Компания: Ростелеком-Солар. Отклинуться.
Инженер технической поддержки
  • Требуемый опыт: От 1 года до 3 лет
  • График: Полный день
  • Тип занятости: Полная занятость
  • Адрес: Москва, Никитский переулок, 7с1

Ростелеком-Солар, компания группы ПАО «Ростелеком», — национальный провайдер сервисов и технологий для защиты информационных активов, целевого мониторинга и управления информационной безопасностью.

Мы находимся в поисках Инженера технической поддержки, в нашу внутреннюю службу IT.

Задачи:

  • Регистрировать и управлять заявками в service desk;
  • Исполнять заявки в рамках первой линии поддержки, в том числе:
    • Устанавливать / удалять ПО
    • Подготавливать рабочие места новых сотрудников: подготовки и установка ноутбука, телефона
    • Диагностировать производительность рабочих мест пользователей
    • Осуществлять поддержку вебинаров
    • Осуществлять подключение и первичную диагностику оргтехники
    • При необходимости эскалировать заявки на вторую линию поддержки
  • Консультировать пользователей по вопросам функционирования ИТ-сервисов компании
  • Вести учета ИТ-оборудования и ресурсов ИТ

Требования:

  • Знание клиентских ОС Windows на уровне администратора
  • Знание пакета MS Office на уровне продвинутого пользователя
  • Понимание принципов организации и работы ЛВС
  • Вежливость
  • Пунктуальность
  • Опыт работы в первой линии технической поддержки от полугода

Опциональные требования:

  • Знание ОС Linux
  • Опыт работы с ip-телефонией
  • Навыки первичной диагностики и ремонта оргтехники
  • Опыт работы с демонстрационным оборудованием (проекторы, камеры, микрофоны) и ПО
  • Английский на уровне понимания технической документации

Условия:

  • Конкурентная зарплата;
  • Работа в высокотехнологичном сегменте в команде профессионалов;
  • Социальный пакет: ДМС, оплата обучения, скидки на фитнес и другие партнерские программы, бесплатный доступ к корпоративным библиотекам с сотнями книг;
  • 10 sick leave в году;
  • График работы: 5/2
Ростелеком - Солар

Об авторе Ростелеком - Солар

«Ростелеком-Солар», компания группы ПАО «Ростелеком» – Национальный провайдер сервисов и технологий для защиты информационных активов, целевого мониторинга и управления информационной безопасностью.
Читать все записи автора Ростелеком - Солар