Эффективные методы обучения сотрудников информационной безопасности в 2024
Изображение: Sigmund (Unsplash)
Любые государственные и частные организации разрабатывают стратегии защиты конфиденциальной информации. Однако ни одна компания не застрахована от утечки приватных данных. Почему? В статье мы расскажем, по какой причине происходит слив сведений и какие есть способы решения этой проблемы. Подробно разберем методы обучения сотрудников безопасности, которые помогут повысить уровень киберграмотности.
Зачем обучать сотрудников безопасности данных
Для защиты IT-ресурсов компании приобретают и устанавливают программное обеспечение. Однако в ряде случаев риски обусловлены человеческим фактором. Незнание правил кибербезопасности, халатность, нежелание соблюдать закон — основные причины взломов и утечки конфиденциальных данных.
Согласно результатам совместного исследования платформы HeadHunter и ИТ-компании «Киберпротект», большинство инцидентов потери данных происходили по вине сотрудников.
Назовем преимущества обучения всех работников:
- снижение рисков информационного, экономического и репутационного ущерба компании;
- умение сотрудников различать и самостоятельно справляться с возникшими угрозами — вредоносным ПО, вирусами, фишинговыми атаками;
- распознавание и пресечение манипуляций со стороны мошенников социальной инженерии;
- соблюдение законодательства и госстандартов при использовании, хранении и передачи конфиденциальной информации;
- повышение репутации компании и сохранение доверия клиентов.
Как обучить кибербезопасности персонал
Процесс обучения предполагает теоретическую и практическую части, а также итоговое тестирование для контроля и оценки усвоенных знаний. Рассмотрим несколько эффективных способов обучения сотрудников информационной безопасности:
- Проведение подробного инструктажа, где специалист по ИБ расскажет обо всех видах угроз на примере реальных ситуаций из опыта своей и других компаний.
- Организация интерактивных занятий и тренингов, в процессе которых работники будут учиться предотвращать киберугрозы в режиме реального времени.
- Регулярное информирование сотрудников о возникновении новых методов мошенничества. Оповещение может проходить посредством рассылки брошюр, e-mail-уведомлений или онлайн-семинара.
- Внедрение менеджера паролей для хранения секретных данных. Сотрудники, которые умеют им пользоваться, минимизируют риск утечки конфиденциальной информации.
- Разработка обучающих материалов, которые должны включать все аспекты кибербезопасности: получение, обработка, хранение, передача приватных сведений.
- Мотивация сотрудников с помощью материальных и нематериальных способов: благоприятные условия в офисе, повышение квалификации, поощрение хобби, гибкий график, организация конкурсов и т. д.
Виды обучающих материалов
В этом разделе статьи мы рассмотрим учебные материалы, которые помогут сделать образовательный процесс эффективным и интересным для сотрудников.
Памятки и иллюстрации
Самый простой способ повысить осведомленность персонала. В памятках, брошюрах, на плакатах размещается информация, которая наглядно иллюстрирует базовые правила кибербезопасности. Главное требование к их созданию — сочетание графики и коротких текстов, четкая логическая структура.
Анимированные ролики
По сути это та же памятка, только представленная в виде клипа. Каждый кадр показывает опасную ситуацию и способы ее преодоления. Видеофрагменты должны включать изображение, текст и стикеры — предупреждающие, запрещающие знаки. Возможна озвучка анимированного ролика.
Офлайн- или онлайн-лекции
Онлайн-лекции можно провести посредством видеоконференций на любой платформе, поддерживающей функцию дистанционного обучения: Zoom, TrueConf, Teachbase и другие. Чтобы занятия были более продуктивными, стоит включить в материал презентацию, текстовые, аудио- и видеофрагменты, инструменты рисования на Whiteboard.
Офлайн-лекции проводятся в формате очных встреч, когда сотрудников собирают в одной аудитории. Либо заранее записываются учебные ролики и рассылаются персоналу для самостоятельного ознакомления. Эти видео могут содержать те же материалы, что описаны выше.
Викторины и квизы
Интерактивный метод, с помощью которого можно проверить усвоенные сотрудниками знания и навыки. Чтобы викторина, квиз оказались интересны, вопросы должны быть разного типа: открытыми и закрытыми, на соотнесение, поиск ошибочного суждения, вопросы-загадки и прочие.
Cимуляция различных киберугроз
Хороший метод научить сотрудников успешно справляться с киберугрозами — проигрывать типовые ситуации на практике. Перечислим некоторые из них:
- фишинговые атаки;
- взламывание паролей;
- установка вредоносного ПО;
- социальная инженерия.
Моделировать подобные ситуации удобно на очных тренингах. Коллеги смогут разыграть киберугрозу в режиме реального времени, поменяться ролями и поучаствовать в решении всех типов проблем.
Также смоделировать опасные ситуации получится с помощью роликов. Например, на видео можно записать вариант фишинговой атаки, а сотрудник должен будет предпринять действия для защиты.
Создать такой обучающий клип легко в программе Экранная Камера. Она имеет русскоязычный интерфейс, инструменты для записи, редактирования и конвертации ролика.
Установка софта
Перейдите на официальный сайт и скачайте Экранную Камеру. Запустите процесс инсталляции. Затем откройте приложение для дальнейшей работы.
Видеозапись
Щелкните по кнопке «Запись экрана». Выберите режим съемки, размер видео и источник звука. После кликните по значку старта. Когда ситуация будет снята, нажмите на эту же кнопку.
Сохранение клипа
Зафиксированный видеофрагмент автоматически откроется в окне предпросмотра. Если нет необходимости его редактировать, нажмите кнопку «Сохранить видео». Укажите удобный для вас формат, имя файла и место его хранения.
Курсы
Чтобы не тратить время на самостоятельную разработку обучающих материалов, можно воспользоваться готовыми курсами по кибербезопасности. Перечислим несколько платформ, специализирующихся на создании подобного контента:
- Kaspersky Security Awareness предлагает комплекс тренингов и последующее тестирование.
- Процесс обучения в «Ростелеком-Солар» включает теоретические курсы по киберграмотности, практические задания для отработки навыков и итоговые тесты.
- «Антифишинг» поможет сформировать у сотрудников навыки предотвращения всех типов кибератак: e-mail-рассылки, подставные сайты, соцсети, взлом и т. д. Обучение также состоит из теории, практики, тестирования.
Заключение
Теперь вы знаете, как справиться с различными типами киберугроз в пределах своей компании. Первостепенная задача на этом пути — повысить уровень киберграмотности сотрудников и обучить их методам защиты. Если у компании есть специалисты для самостоятельной подготовки учебных материалов, то стоит обратить внимание на перечисленные нами 5 видов представления информации. Среди них есть как традиционные, так и интерактивные варианты. В противном случае организация может воспользоваться уже готовыми курсами по кибербезопасности.
