Эксперт предупредил о мошенниках, которые притворяются сотрудниками ЖКХ в домовых чатах

Домовой чат, где обычно обсуждают лифт, уборку подъезда и пропавшую горячую воду, превратился в новую площадку для мошенников. Злоумышленники представляются сотрудниками управляющей компании, предлагают прослушать аудиосообщение о якобы проблемах с системой, а затем присылают контакт «диспетчера» или ссылку на поддельный аккаунт. Об этом агентству «Прайм» рассказал эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь.

Схема выглядит буднично — в общем чате появляется сообщение от имени управляющей компании с просьбой обратить внимание на аудиозапись, а жильцам рассказывают о техническом сбое и необходимости срочно передать показания счётчиков воды или электричества.

Дальше в переписке возникает «диспетчер», которому предлагают написать отдельно, а иногда вместо номера телефона публикуют ссылку на аккаунт, внешне похожий на страницу настоящей организации. Для человека, привыкшего решать коммунальные вопросы через домовой чат, вся ситуация выглядит правдоподобно.

Убедительность мошенникам добавляет голос — живое аудиосообщение воспринимается иначе, чем сухой текст, а упоминание реального соседа или привычной управляющей компании снижает подозрительность ещё сильнее. Обычная коммунальная проблема превращается в удобное прикрытие для дальнейшего обмана.

Бондарь считает, что на такую уловку легче попадаются пожилые собственники — они чаще доверяют информации, которую получают в устной форме, а перспектива внезапного роста платы за воду или электричество способна заставить человека действовать быстрее, не проверяя источник сообщения:

• просьба назвать код из смс под предлогом перерасчёта не имеет отношения к реальной работе управляющей компании;
• ссылка на сторонний аккаунт вместо официального канала связи должна вызывать сомнения;
• запрос данных банковской карты для «возврата переплаты» не применяется настоящими коммунальными службами;
• давление с требованием сообщить сведения незамедлительно указывает на мошенническую схему.

Преступникам не обязательно взламывать сам домовой чат — достаточно убедительной легенды и доверия жильцов к сообщениям внутри привычной группы. Если мошеннику удаётся выдать себя за знакомого соседа или представителя управляющей организации, доверие к его словам становится ещё выше.

Бондарь напоминает, что порядок передачи показаний приборов учёта обычно заранее установлен договором управления домом — для этого используются определённые каналы, например личный кабинет или официальное мобильное приложение управляющей организации.

Проверить информацию можно через управляющую компанию по контактам, которые жильцы уже используют для обычных коммунальных вопросов. Домовой чат остаётся удобным способом общения соседей, но доверять каждому сообщению в нём не стоит — голос в аудио, знакомая фамилия и аватарка управляющей компании ещё не означают, что по ту сторону экрана находится реальный сотрудник.

Ранее сообщалось, что мошенники присылают пользователям Госуслуг ссылку на поддельный портал с постановочным видео о взломе аккаунта, рассчитывая на панику и потерю способности спокойно оценивать происходящее, о чём предупредили в МВД.