Эксперт рассказала россиянам, как правильно отвечать на звонки мошенников

Самым надежным способом защиты при подозрительном телефонном звонке остается быстрое завершение разговора. Не нужно пытаться спорить с неизвестным собеседником, проверять его слова во время беседы или продолжать разговор ради попытки разоблачить преступника.

Об этом рассказала РИА Новости руководитель городского онлайн-проекта «Перезвони сам» столичного департамента информационных технологий Валентина Шилина.

По словам специалиста, многие люди допускают ошибку, когда начинают общаться с неизвестным человеком и пытаются самостоятельно понять, является ли звонок настоящим. Они задают вопросы, уточняют детали, пытаются проверить полученную информацию или вывести собеседника на противоречия.

Такие действия могут создать дополнительные риски. Чем дольше человек разговаривает с мошенником, тем больше времени получает злоумышленник для воздействия. Во время беседы преступники могут собирать сведения о человеке, изучать его реакцию и менять тактику общения.

Злоумышленники могут представляться сотрудниками банков, правоохранительных органов, государственных организаций или популярных сервисов. Во время разговора они стараются создать ощущение срочности и заставить человека действовать без проверки информации.

Распространенные методы воздействия выглядят следующим образом:

• сообщение о якобы подозрительной операции по банковскому счету;
• предупреждение о возможной потере денег или блокировке аккаунта;
• просьба срочно подтвердить личность или назвать код из СМС;
• попытка убедить человека никому не рассказывать о разговоре.

Специалисты советуют при первых подозрениях прекращать разговор. Не нужно отвечать на вопросы звонящего, сообщать личные сведения или пытаться доказать мошеннику, что его действия раскрыты.

Если разговор вызвал сомнения, не стоит перезванивать по номеру, с которого поступил вызов. Лучше самостоятельно найти официальный номер организации и связаться с ней через надежный источник.

Если звонящий представился сотрудником банка, нужно завершить разговор и самостоятельно набрать номер, указанный на официальном сайте финансовой организации или на обратной стороне банковской карты.

Настоящие сотрудники компаний и государственных учреждений спокойно относятся к тому, что человек хочет самостоятельно проверить полученные сведения. Отказ продолжать разговор и желание связаться с организацией через официальный канал не являются причиной для давления или недовольства.

Главное правило при подобных ситуациях остается простым — нельзя передавать неизвестным людям данные банковских карт, пароли, коды из СМС и другую информацию, которая может использоваться для доступа к деньгам или аккаунтам.

Даже если собеседник уверенно представляет себя сотрудником банка, полиции или другой организации, доверять только его словам нельзя. Любые сообщения о проблемах со счетами, документами или личными данными нужно проверять самостоятельно.