Эксперты Softline рассказали, как измерить реальную эффективность SIEM: почему система есть, а мониторинга – нет

Вложения в SIEM-системы не всегда приносят ожидаемый эффект. Если несколько лет назад компании массово закупали решения из-за импортозамещения и роста кибератак, то после внедрения обнаруживалось, что инциденты по-прежнему всплывают постфактум и идет масса ложных срабатываний. Опыт экспертов Softline показывает, что главная причина заключается не в технологиях, а в ошибках на этапе внедрения – это отсутствие четкой цели, приоритетных сценариев. Юрий Тюрин, технический директор MD Audit (SL Soft fabricaONE.AI, акционер – Softline), подчеркивает, что SIEM требует компетентной команды, регламентов и постоянной работы с контентом. Без этого даже самая продвинутая система превращается в дорогое хранилище событий безопасности.

Какие ошибки встречаются чаще всего

В Softline выделяют три системные ошибки, которые сводят на нет эффективность SIEM.

Первая – внедрение без цели. Компания подключает максимум источников логирования, но не формирует приоритетные сценарии выявления атак. В результате система собирает миллионы событий в сутки, но не может отличить реальную угрозу от фонового шума.

Второй сценарий – отсутствие квалифицированной команды. Если некому анализировать алерты и не соблюдается SLA по расследованию и устранению инцидентов, то SIEM не работает на полную мощность. Как отмечают эксперты Softline, именно человеческий фактор чаще всего становится слабым местом.

Третья ошибка – игнорирование нормализации. Без качественной нормализации событий и постоянной настройки правил корреляции аналитики тонут в ложных срабатываниях. Это демотивирует команду.

Чем типичные ошибки при внедрении SIEM-систем опасны для бизнеса

Последствия ошибок внедрения SIEM выходят за рамки ИТ-департамента. Во-первых, компания пропустит реальную атаку, так как компрометация учетных записей и эксфильтрация данных проходят незамеченными. Во-вторых, растет время реакции на инциденты, тогда как в современных условиях каждая минута простоя или утечки данных стоит бизнесу денег.

Для малого бизнеса с простой сетью SIEM может быть избыточным – выгоднее использовать MDR/MSSP или встроенные инструменты мониторинга. SIEM необходим компаниям со сложной распределенной инфраструктурой, несколькими площадками, удаленным доступом, облачными сервисами и повышенными требованиями регуляторов.

Что делать компаниям: рекомендации Softline

Специалисты Softline обозначили практические шаги, которые помогают избежать типичных ошибок и получить от SIEM реальную отдачу. Что следует сделать:

• Провести аудит логирования до покупки решения. Оценить объем событий в сутки, определить 10-15 приоритетных сценариев атак и только после этого принимать решение о внедрении. При разработке правил стоит ориентироваться на реальную модель угроз компании, а не универсальный список. Сначала нужно закрыть сценарии компрометации учетных записей, эскалации привилегий, перемещения внутри сети и запуска вредоносного ПО.
• Начинать с критичных активов. В приоритете должны быть контроллеры домена, системы аутентификации, VPN, почтовые шлюзы, EDR, ключевые серверы приложений. Подключение «всего подряд» создает шум и мешает получить четкую картину событий.
• Внедрять SIEM итерационно. Каждые 1-2 месяца добавлять новые источники и сценарии, параллельно оценивая эффективность уже работающих правил. В первые 3 месяца следует активно заниматься тюнингом и инвентаризацией инфраструктуры.
• Четко определить, кто, в какие сроки и какие действия предпринимает при инциденте. Иначе SIEM превращается в архив логов.
• Измерять эффективность правильно. Ключевые метрики: MTTD (время обнаружения), MTTR (время реагирования), процент инцидентов, выявленных автоматически, и доля ложных срабатываний. Раз в квартал важно проводить «контрольные учения», то есть моделировать типовые атаки и проверять, обнаруживает ли их SIEM.
• Назначить владельца контента. Угрозы меняются быстрее, чем обновляется инфраструктура. Контент SIEM должен регулярно пересматриваться. Минимум раз в квартал следует проводить аудит правил, учитывать новые техники атак и внутренние изменения ИТ-ландшафта.
• Использовать тестовую среду для проверки новых правил до их вывода в продакшн, чтобы избежать лавины ложных алертов.

Экспертиза Softline востребована там, где компаниям нужно не просто внедрить SIEM, а выстроить работающий контур мониторинга и реагирования. В проектах такой подход позволяет избежать типичных ошибок: команда начинает с аудита логирования и модели угроз, а не с установки «коробки».

«Частая ошибка – внедрение SIEM без четкой цели. Компании подключают максимум источников, но не формируют приоритетные сценарии выявления атак. В результате система собирает миллионы событий в сутки, но не может отличить реальную угрозу от фонового шума. Важно выстроить процесс мониторинга с понятными метриками эффективности – временем обнаружения, временем реагирования, долей автоматизированных инцидентов. Тогда SIEM становится реальным инструментом защиты бизнеса», – говорит Юрий Тюрин, технический директор MD Audit (SL Soft fabricaONE.AI, акционер – Softline)

В ближайшие годы SIEM продолжит трансформироваться в платформу XDR с элементами автоматизации, а требования к интеграции с облаками, контейнерами и DevOps-инфраструктурой будут только расти. Компаниям, которые выбирают решение сегодня, стоит оценивать не только возможности сбора логов, но и масштабируемость, наличие встроенного SOAR и понятную дорожную карту развития, чтобы не пришлось полностью менять архитектуру мониторинга.