Юрист Хаминский рассказал о мошеннических рисках с подарочными картами маркетплейсов
Изображение: recraft
После праздников многие получают подарочные сертификаты маркетплейсов, но иногда при попытке использовать такой подарок возникают трудности. Руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области Александр Хаминский объяснил, какие проблемы встречаются чаще всего и что делать в подобных ситуациях.
По словам Александра Хаминского, подарочная карта не считается товаром. Она даёт владельцу право приобрести товары или услуги на определённую сумму. Деньги, полученные при продаже сертификата, фактически являются предоплатой за будущие покупки.
Иногда покупатели сталкиваются с ситуацией, когда код сертификата не активируется. Приложение может сообщать, что комбинация уже использована. Александр Хаминский сообщает, что подобная проблема иногда связана с мошенническими действиями. Злоумышленники способны подбирать комбинации кодов при помощи специальных генераторов или получать доступ к ним ещё до продажи карты.
В таких случаях юрист советует как можно быстрее связаться со службой поддержки маркетплейса. Пользователю нужно отправить фотографию сертификата и приложить чек о покупке. После проверки сервис может определить аккаунт, на который были зачислены средства, и принять меры для блокировки операций.
Иногда сложности возникают не из-за мошенничества, а из-за дефекта самой карты. Например, защитное покрытие может повредить цифры кода или частично стереть их. Александр Хаминский отмечает, что в подобной ситуации не стоит пытаться самостоятельно угадывать символы.
Лучше отправить в службу поддержки чёткое изображение карты и указать серийный номер. После проверки маркетплейс может восстановить код, направить его на электронную почту, заменить сертификат или вернуть деньги.
