Как ограничить доступ к посторонним сайтам и приложениям в рабочее время

Очевидно, что неконтролируемый доступ к сайтам, которые не относятся к работе, снижает продуктивность и создает дыры в безопасности компании. Но в то же время слишком жесткие запреты демотивируют людей и подталкивают их обходить любые барьеры. Даниил Бориславский, эксперт Staffcop, расскажет, когда ограничения действительно нужны, какие методы работают, а какие — нет, и как найти золотую середину между контролем и свободой.

Содержание

• Когда блокировка — это необходимость
• Технические способы ограничить доступ: от простого к сложному
• Административный подход: порядок внедрения
• Граница разумного: что точно не стоит блокировать
• Обходные пути и как с ними бороться

Когда блокировка — это необходимость

Проблема отвлечений на рабочем месте серьезнее, чем кажется. Сразу несколько исследований подтверждают, что сотрудники тратят от 1 до 3 часов рабочего времени на личные дела в интернете.

Однако ограничение доступа — это не только вопрос продуктивности, но и информационной безопасности компании. Часто вредоносные программы попадают в корпоративные сети через небезопасные сайты, которые сотрудники посещают в рабочее время. Один зараженный компьютер может скомпрометировать всю сеть.

В некоторых случаях блокировка превращается из спорной меры в необходимость:

• Для сотрудников с доступом к конфиденциальными данным. Финансовые и государственные организации, медицинские учреждения и другие организации обязаны защищать информацию клиентов. Один клик по фишинговой ссылке может привести к утечке персональных данных и судебным искам.

• Для операторов колл-центров, менеджеров по продажам или кассиров. Отвлечение на личные сообщения во время обслуживания клиента напрямую влияет на качество сервиса.

• Для сотрудников с доступом к деньгам. Бухгалтеры, финансисты и все, кто работает с платежными системами, становятся мишенью для хакеров. Вредоносный код часто проникает именно через непрофильные сайты — онлайн-кинотеатры, казино и т.д.

Технические способы ограничить доступ

Существует целый арсенал технических решений для контроля доступа. Разберем их от самых простых до комплексных.

Редактирование hosts-файла — бесплатный, но примитивный способ. Работает через изменение файла на компьютере, который перенаправляет запросы к нежелательным сайтам в никуда. Главный минус — любой технически подкованный сотрудник легко обойдет такую блокировку, а для настройки требуется физический доступ к каждому компьютеру.

Браузерные расширения. Например, StayFocusd для Chrome позволяет ограничивать время на развлекательных сайтах. Однако это решение легко отключить, а если в компании используются разные браузеры, настройка превращается в головную боль.

DNS-фильтрация. Настраивается на уровне корпоративного DNS-сервера и блокирует запросы к нежелательным доменам. Относительно недорогое решение, подходящее для малого бизнеса. Не требует установки ПО на компьютеры пользователей, но его можно обойти через VPN или альтернативные DNS.

Корпоративный прокси-сервер. Контролирует весь трафик и может фильтровать не только домены, но и конкретный контент. Позволяет вести детальную статистику посещений. Требует компетентного IT-специалиста для настройки и обслуживания.

Файрволы нового поколения. Комплексное решение для средних и крупных компаний. Помимо того, что фильтруют трафик, анализируют содержимое пакетов данных, распознают приложения и защищают от атак. Стоимость начинается от сотен тысяч рублей, зато эффективность максимальная.

MDM-системы (Mobile Device Management). Нужны, когда сотрудники используют мобильные устройства для работы. Позволяют удаленно устанавливать ограничения на корпоративных смартфонах и планшетах — от запрета установки игр до принудительного включения корпоративного VPN.

Есть системы контроля, которые объединяют мониторинг активности с контролем доступа Staffcop помогает защитить компанию изнутри. Он не просто блокирует нежелательные сайты для всех сотрудников или отдельных отделов. Система анализирует поведение пользователей, чтобы выявлять подозрительные действия. Это круглосуточный мониторинг, который предотвращает угрозы до того, как они навредят бизнесу. Например, если сотрудник вдруг начал копировать конфиденциальные данные или общаться с конкурентами, система подаст сигнал службе безопасности. Обсудить защиту

Административный подход: порядок внедрения

Техническое решение без административной поддержки бесполезно. Расскажем, как правильно внедрить ограничения.

Начните с правовой основы

Перед тем как внедрять системы контроля, обязательно проконсультируйтесь с юристами. Это важно, потому что по закону вы должны предупредить сотрудников о мониторинге. Оформите уведомление правильно: добавьте в правила внутреннего трудового распорядка пункты о том, что компания имеет право следить за рабочими компьютерами, и об ограничении использования определенных интернет-ресурсов.

Разработайте понятную политику использования информационных ресурсов

Документ должен четко определять:

• какие категории сайтов и приложений запрещены
• как пользоваться телефонией
• в какое время действуют ограничения
• есть ли исключения, например, обеденный перерыв
• каковы последствия нарушений

У нас есть статья о том, какие еще регламенты нужны компании.

Выберите подход к блокировке: черный или белый список

Черный список запрещает конкретные сайты и приложения, оставляя доступным все остальное. Белый список, наоборот, разрешает только определенные ресурсы.

Для большинства компаний оптимален черный список с категориями: блокируйте соцсети, онлайн-игры, стриминговые сервисы. Для позиций с высокими требованиями к безопасности — например, бухгалтерии, страховых агентов, разработки — подойдет белый список.

Правильно объясните сотрудникам причины ограничений

Не преподносите блокировку как недоверие. Акцентируйте внимание на вопросах безопасности и продуктивности. Например: «Мы блокируем доступ к файлообменникам не потому, что не доверяем вам, а потому что большинство вредоносных программ распространяется именно через них».

Внедряйте ограничения постепенно

Сначала блокируйте очевидно непродуктивные сайты: онлайн-казино, торренты, затем добавляйте другие категории. Резкий переход от полной свободы к жестким ограничениям вызовет сопротивление.

Предусмотрите механизм обратной связи. Сотрудники должны иметь возможность запросить доступ к заблокированному ресурсу, если он нужен для работы.

Граница разумного: что точно не стоит блокировать

Чрезмерные ограничения вредят бизнесу не меньше, чем их отсутствие. Где проходит граница разумного?

Мессенджеры часто становятся основным инструментом рабочего общения. Их блокировка может парализовать командную работу. Лучшее решение — корпоративный мессенджер с контролируемой средой.

RuTube и образовательные платформы — не просто развлечение. Для многих специалистов это источник профессиональных знаний. Маркетологу нужно следить за рекламными кампаниями конкурентов, разработчику — смотреть обучающие видео. Вместо полной блокировки можно установить лимит времени.

Новостные сайты позволяют сотрудникам быть в курсе событий отрасли. Особенно это важно для менеджеров, аналитиков, маркетологов. Блокируйте развлекательные порталы, но оставляйте доступ к профессиональным СМИ.

Личная почта иногда необходима даже в рабочее время — например, чтобы получить документы для бухгалтерии. Тотальный запрет вынудит сотрудников использовать мобильный интернет, который сложнее контролировать.

Staffcop позволяет настраивать правила доступа индивидуально для разных отделов и должностей. Например, маркетологам можно разрешить соцсети, а бухгалтерии — заблокировать.

Обходные пути и как с ними бороться

Любые технические ограничения можно обойти. Вот популярные методы и способы противодействия:

• VPN и прокси-серверы маскируют трафик и позволяют посещать заблокированные сайты.

Решение: современные файрволы и DPI-системы умеют распознавать и блокировать VPN-соединения по их сигнатурам.

• Мобильный интернет через смартфон — самый простой обходной путь.

Решение: полностью запретить личные устройства нереально, но можно установить правила использования телефонов в рабочее время, выдать корпоративные смартфоны с предустановленными MDM-решениями, создать изолированные рабочие места без доступа к мобильной связи для критически важных позиций.

• Альтернативные браузеры и портативные приложения не требуют установки и могут работать с флешки.

Решение: запретить запуск неавторизованных программ через групповые политики Windows или специализированное ПО для контроля приложений.

Технические меры никогда не будут абсолютно непреодолимыми. По-настоящему эффективный контроль строится на комбинации технологий и организационных мер. Разумная политика и прозрачность мотивируют соблюдать правила: когда сотрудники понимают причины ограничений, они меньше пытаются их обойти. А культура безопасности и регулярное обучение эффективнее любых блокировок: сотрудник, осознающий риски, сам не станет посещать сомнительные сайты.

Попробовать мониторинг со Staffcop бесплатно за 15 дней.

Реклама. ООО «АТОМ БЕЗОПАСНОСТЬ», ИНН: 5408298569, Erid: 2SDnjcjEiMt