Минфин рассказал, как россиян учат противостоять психологическим уловкам мошенников

Минфин запустил сервис «Стоп! Мошенник!» на портале «Моифинансы.рф», где россиянам предлагают потренироваться противостоять реальным схемам киберпреступников. Пользователь сталкивается с имитацией звонков и сообщений от лжесотрудника банка, родственника или начальника и учится не терять голову, когда мошенники давят на страх, чувство вины или искусственную срочность. О запуске сервиса рассказали в Минфине.

Основой сервиса стал интерактивный тренажёр, который воспроизводит распространённые схемы обмана в безопасной обстановке. Человеку предлагают пройти цепочку действий, причём содержание тренировок адаптировано под разные возрастные группы. После каждого шага сервис разбирает произошедшее и показывает, где злоумышленник попытался зацепить пользователя, а также объясняет, к чему могло бы привести выбранное действие в реальной ситуации — от потери денег до раскрытия персональных данных.

Директор департамента финансовой политики Минфина Алексей Яковлев отметил, что такой формат позволяет превратить знания о мошенничестве в реальный навык. Пользователь не просто читает о правилах финансовой безопасности, а тренируется сохранять спокойствие, замечать манипуляции и принимать решения, когда собеседник специально торопит его. Ошибиться в тренажёре можно сколько угодно раз, зато в реальном разговоре с мошенником уже появляется шанс вовремя узнать знакомую схему.

Одним тренажёром возможности сервиса не ограничиваются — на портале собрана библиотека статей, инструкций, чек-листов и памяток в PDF. Материалы можно скачивать, пересылать родственникам, использовать на занятиях по финансовой грамотности и корпоративных тренингах или просто держать под рукой.

Отдельный раздел портала посвящён психологическим приёмам злоумышленников, разделённым по возрастным группам:

• экономически активным людям чаще мешает постоянная спешка и десятки сообщений на телефоне;
• пожилым пользователям преступники чаще угрожают через телефонные звонки, играя на страхе потерять накопления;
• молодым людям предлагают роль дроппера — передачу своего банковского счёта для чужих операций;
• школьникам и студентам чаще подсовывают схемы, связанные с учёбой и подработкой;

Руководитель дирекции финансовой грамотности НИФИ Минфина и проекта «Моифинансы.рф» Дмитрий Модель отметил, что злоумышленники давно научились работать не только с технологиями, но и с человеческими эмоциями. Страх, паника и чувство вины помогают вывести человека из спокойного состояния, после чего он начинает действовать так, как нужно мошеннику, поэтому тренажёр отрабатывает не только распознавание схем, но и несколько простых действий — взять паузу, задать уточняющие вопросы, проверить информацию и не соглашаться на срочные операции под давлением.

Председатель Комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков поддержал запуск сервиса и отметил, что подобные инструменты могут быть востребованы людьми, которые хотят проверить свои знания о финансовой безопасности. В качестве примера он привёл случай в Чувашии, где десятиклассница после общения с мошенниками самостоятельно перевела им 15 млн рублей. Анатолий Аксаков также выступил за систематическое обучение финансовой грамотности в школах, отметив, что цифровые технологии одновременно расширяют возможности получения финансовых услуг и дают преступникам новые инструменты для обмана.

Ранее сообщалось о риске случайного удаления фотографий и других файлов из-за ИИ-агентов, которые получают возможность самостоятельно выполнять команды на смартфоне.