Начальник отдела технической поддержки (HelpDesk)

Дата: 19.04.2021. Город: Нижний Новгород. Компания: Группа компаний Современные транспортные технологии. Отклинуться.
  • Требуемый опыт: От 3 до 6 лет
  • График: Полный день
  • Тип занятости: Полная занятость
  • Адрес: Нижний Новгород, проспект Ленина, 107

Обязанности:

  • Организация работы Отдела поддержки пользователей, постановка задач, контроль.
  • Консультирование пользователей по работе с системным и офисным ПО, информационными системами организации.
  • Устранение типовых инцидентов, возникающих при работе с системным и офисным ПО, информационными системами предприятия.
  • Разработка нормативной документации, регламентирующей деятельность ИТ-службы организации.
  • Управление возникающими ситуациями у пользователей (проблемами)

Требования:

  • Высшее техническое образование
  • Стаж работы по специальности не менее 3 лет.
  • Опыт оказания ИТ-поддержки в организациях с числом пользователей ПК не менее 100.
  • Опыт работы в руководящей должности не менее 2 лет.
  • Опыт разработки нормативной документации.
  • Знание принципов организации работы подразделений или компаний, занимающихся предоставлением услуг в области информационных технологий;
  • Знание основ процессного и проектного управления;
  • Знание основ ITSM;
  • Понимание принципов информационной безопасности;
  • Знание системного и офисного ПО на уровне опытного пользователя.
  • Умение управлять своим рабочим временем, правильно расставлять приоритеты при решении задач.
  • Эффективно подавать информацию, уметь влиять, убеждать, аргументировать.
  • Умение организовать работу в команде.
  • Умение применять на практике ключевые инструменты планирования, управления и улучшения качества.
  • Исполнительность, самостоятельность, аккуратность, хорошие коммуникативные способности, умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.

Условия:

  • Оформление по ТК РФ (белая заработная плата два раза в месяц)
  • Амбициозные и интересные задачи
  • Возможность внутреннего и внешнего обучения
  • Возможность развития и карьерного роста
Job

Об авторе Job

Публикую вакансии по информационной безопасности на CISO CLUB. Разместить вакансию на нашем сайте можно в разделе "Разместить публикацию".
Читать все записи автора Job