ИСА ищет в свою команду Начальника сектора сопровождения отдела аутсорсинга.
О команде:
- 350 сотрудников
- 13 лет на рынке IT
- Мы аккредитованная IT-компания: системный интегратор (проекты полного цикла по направлению информационной безопасности, собственный центр Мониторинга и Удостоверяющий центр, продуктовая и заказная web-разработка, внедрение ПО)
- развиваем таланты
- офис в центре Краснодара (р-н Авроры)
Следим за новыми технологиями, шарим знания и стараемся применять в работе. Разговариваем друг с другом на "ты", носим комфортную одежду.
Твои задачи:
- Организация и контроль работы сектора сопровождения.
- Развитие общепрофессиональных и технических компетенций сотрудников сектора.
- Контроль ведения базы знаний сектора сопровождения, содержащей информацию об известных проблемах и их решениях.
- Контроль жизненного цикла заведённых заявок в системе учета и обработки заявок.
- Оказание консультаций о результатах деятельности по зарегистрированным заявкам, особенностях функционирования оборудования и предоставляемых услугах.
- Подготовка аналитических материалов о работе сектора сопровождения и презентация результатов работы коллегам или заказчику.
- Разработка предложений по повышению эффективности работы сектора сопровождения.
Пожелания к опыту:
- Наличие высшего образования в сфере информационной безопасности или информационных технологий.
- Приветствуется опыт руководства командой технических специалистов.
- Грамотная речь (устная и письменная), умение в доступной форме доносить информацию заказчику, обладающему минимальными знаниями в сфере ИТ.
- Понимание модели OSI, принципов функционирования, основных протоколов и технологий сетей передачи данных (маршрутизация, VLAN, DNS, DHCP и др.).
- Понимание процессов заведения и отработки заявок на техническую поддержку.
- Обязательны навыки администрирования защищенных сетей передачи данных ViPNet (ViPNet Administrator 4, ViPNet Coordinator HW 4, ViPNet Client 4).
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого дня выхода на работу.
- "Белая" заработная плата (уровень обсуждается на собеседовании).
- График работы 5/2 с 09:00 до 18:00.
- Работа в стабильной, стремительно развивающейся компании.
- Участие в технически интересных проектах.
- Корпоративный КВИЗ с призами и финальными награждениями.
Мы ценим людей: с гибким мышлением, инициативных, следующих новым тенденциям и технологиям, не безразличных к своей работе и общему делу команды.
Благодарим Вас за отклик на нашу вакансию. Ни один из откликов не остается без внимания. Срок рассмотрения резюме составляет 2-5 рабочих дней. Если Ваше резюме заинтересовало, в течение этого времени с Вами свяжется специалист, либо поступит приглашение.
