Инженер технической поддержки

Дата: 31.03.2022. Город: Москва. Компания: Positive Technologies. Отклинуться.
Инженер технической поддержки
  • Требуемый опыт: От 1 года до 3 лет
  • График: Полный день
  • Тип занятости: Полная занятость

Мы — компания Positive Technologies. Вот уже 19 лет мы защищаем организации от современных киберугроз: находим уязвимости, расследуем инциденты, разрабатываем высокотехнологичные ИБ-продукты и сервисы. У нас шесть офисов в России (Москва, Санкт-Петербург, Самара, Нижний Новгород, Томск и Новосибирск). Мы создали более десяти продуктов в области противодействия киберугрозам и успешно продвигаемся на мировой рынок.

О продуктах

Все наши продукты (а их порядка 10) направлены на защиту клиентов от современных киберугроз.

Они предназначены для контроля безопасности сетей до 100 тыс.узлов с большим объемом трафика и работающих на скоростях от 10 до 100 Гбит/с.

Наши приложения многоуровневые, работают на кластерных и облачных решениях и включают в себя не только современный и эффективный фронтэнд. Серверная часть приложений работает под Linux и .Net Core и разработана на передовых технологических решениях.

Обязанности:

  • Оказание технической поддержки с использованием Service Desk системы, а также по электронной почте и телефону;
  • Ведение базы знаний по поддерживаемым продуктам;
  • Взаимодействие с подразделениями разработки ПО, тестирования, техническими менеджерами клиентов и международными офисами компании;
  • Настройка и поддержка работоспособности тестовой инфраструктуры по продуктам, входящим в перечень поддерживаемых;
  • Воспроизведение ситуаций, встречающихся у клиентов, на тестовой инфраструктуре для выработки наиболее правильного решения;
  • Анализ журналов заказчика для поиска решения в корпоративной базе знаний иили на трекере разработки;
  • Эскалация нестандартныхсложных технических ситуаций.

Требования:

  • Опыт работы в ИТ не менее 1 года;
  • Знание технологических процессов оказания услуг поддержки;
  • Навыки администрирования и настройки OC семейства Linux;
  • Навыки работы с виртуальной инфраструктурой VMware; vSphereXenKVMHyperV;
  • Знание сетевых технологий стека TCP/IP;
  • Знания основ построения и маршрутизации сетей, модели OSI;
  • Базовое понимание ИБ;
  • Умение чётко выражать свои мысли письменно и устно.

Будет плюсом:

  • Навыки работы с СУБД Postgre SQL, ElasticSearch, RMQ;
  • Навыки работы с WireSharkTcpDump;
  • Опыт работы с docker, Kubernetes.

Что еще, кроме работы

  • Современный офис в бизнес-центре класса А, от метро 30 секунд пешком. Есть душевые и спортивная зона, настольный теннис, библиотека с профессиональной и художественной литературой, настольные игры, оборудованные кухни со снэк-автоматами, печеньем, зерновым кофе, какао и чаем на любой вкус.
  • Компенсация спорта, секции (футбол, волейбол, баскетбол).
  • У каждого из нас полис ДМС со стоматологией после первого месяца работы.
  • Шесть недель оплачиваемого отпуска в год.

Об авторе Positive Technologies

Positive Technologies — ведущий разработчик решений для информационной безопасности. Наши технологии и сервисы используют более 2300 организаций по всему миру, в том числе 80% компаний из рейтинга «Эксперт-400». Уже 20 лет наша основная задача — предотвращать хакерские атаки до того, как они причинят неприемлемый ущерб бизнесу и целым отраслям. Positive Technologies — первая и единственная публичная компания из сферы кибербезопасности на Московской бирже (MOEX: POSI).
Читать все записи автора Positive Technologies