Новая роль интегратора: от внедрения решений к управлению ИТ-средой

О том, как в условиях охлаждения рынка после ускоренного импортозамещения и оптимизации бюджетов меняется роль интегратора, рассказывает руководитель ИТ-департамента «ОБИТ» Кирилл Тимофеев.

В 2022–2025 годах российский ИТ-рынок пережил беспрецедентный рост. Компании экстренно замещали зарубежные решения, запускали срочные пилоты, диверсифицировали инфраструктуру. Рынок рос двузначными темпами: в 2025 году его объем достиг порядка 4 трлн рублей. Однако уже с конца прошлого года темпы роста начали замедляться — по разным оценкам, составляют 3–10% против 15–20% годами ранее.

Государственные инвестиции и регуляторная политика сыграли первостепенную роль в развитии отрасли. Сегодня же количество преференций сокращается, а сроки обязательного перехода на отечественные решения смещаются.

Избыточность представленных на рынке продуктов, с одной стороны, и их неоднородность, с другой, привели к тому, что среднестатистический ИТ-ландшафт заметно усложнился: десятки отечественных решений вместо одного западного, разные подрядчики по каждому сегменту, разрастание зон ответственности, а также рост затрат на поддержку и доработки.

Если в условиях срочности с подобными издержками можно было мириться, то в ситуации оптимизации бюджетов компании начинают искать новые подходы к управлению инфраструктурой.

Глобальный тренд

Если обратиться к международной практике, рынок ИТ-услуг вышел на новую волну трансформации. Аналитики Mordor Intelligence отмечают, что к 2026 году спрос начинает смещаться с разовых проектов миграции в сторону долгосрочного управляемого сервиса (long-term managed services). Интеграция при этом становится частью корпоративного управления.

Более того, появляется новый термин — AI-Driven System Integrators, то есть интеграторы нового поколения, которые не просто соединяют системы, а трансформируют цифровую среду бизнеса на основе инструментов искусственного интеллекта (ИИ).

При этом одними из главных сдерживающих факторов цифровой трансформации остаются растущий дефицит квалифицированных специалистов и перерасход средств, вызванный техническим долгом из-за устаревших ИТ-активов. Так, опрос Deloitte 2025 года показал, что 68% крупных предприятий назвали технический долг основным препятствием для цифровой трансформации.

Все эти факторы подводят к тому, что компании больше не готовы инвестировать в бесконечные проекты внедрения и все чаще заинтересованы в эффективной эксплуатации уже существующей инфраструктуры.

От внедрения к управлению

Современная корпоративная ИТ-среда — сложный гибрид локальных решений, облачных сервисов, иностранных платформ, open-source-компонентов и унаследованных legacy-систем. К этому добавляются новые ИИ-инструменты, которые компании начинают внедрять, но зачастую не получают ожидаемого эффекта из-за невыстроенных системных и организационных процессов и работы с данными.

На практике мы все чаще сталкиваемся с ситуациями, когда заказчик уже прошел этап внедрения, но не может добиться стабильной работы среды. Например, на одном из проектов «ОБИТ» переход с экосистемы Microsoft на отечественные решения при выборочном импортозамещении привел к фрагментации инфраструктуры и усложнению поддержки. Переход к единой сервисной модели взаимодействия с интегратором позволил централизовать сопровождение, снизить затраты на поддержку и сократить время реакции на инциденты.

Именно переход от проектной логики к сервисной становится новой моделью управления инфраструктурой: заказчики постепенно начинают смещать фокус с CAPEX-внедрения на OPEX-эксплуатацию. Главным образом, потому что инвестировать в продукт, который завтра не выдержит конкуренции или сменит вектор своего развития и разойдется с целями заказчика, очень рискованно. При этом это меняет и требования к технологическим партнерам — бизнесу становится необходим подрядчик, который может взять на себя ответственность за функционирование всей цифровой среды — от архитектуры и интеграции до сопровождения и повышения эффективности стека уже внедренных технологий.

Схлопывание рынка

Если раньше компании стремились диверсифицировать риски и работали с несколькими подрядчиками одновременно, то сейчас наблюдается обратная тенденция — оптимизация числа подрядчиков и передача эксплуатации инфраструктуры ограниченному кругу сервисных партнеров. Для уменьшения расходов и повышения управляемости подрядчиками снова становится актуален принцип «одного окна».

Меняется и конкурентная динамика рынка: это проявляется как в росте числа M&A-сделок, так и в консолидации ИТ-игроков. Консолидация происходит как среди разработчиков, так и среди сервисных и интеграционных компаний. Нишевые разработчики, специализирующиеся на внедрении отдельных решений, постепенно теряют позиции или становятся объектами поглощения.

Сервис во главе угла

В результате рынок ИТ-подрядчиков входит в новую фазу, где ключевым фактором конкурентоспособности становится способность обеспечить бесперебойную эксплуатацию решений после их внедрения.

На первый план выходит партнер, работающий не с отдельной технологией, а с цифровой операционной моделью компании. Он обеспечивает совместимость решений, управляет мультивендорной инфраструктурой, оптимизирует эксплуатационные расходы и помогает внедрять новые инструменты — включая ИИ — без разрушения уже работающих процессов. При этом бизнес получает предсказуемые затраты.

Что дальше

По мере роста сложности корпоративной ИТ-инфраструктуры можно ожидать укрупнения интеграторов и роста числа сервисных операторов, появления экосистемных и интегрированных продуктов, усиления конкуренции в сервисе, ухода с рынка части нишевых игроков. А долгосрочная сервисная модель сотрудничества с технологическим партнером в ближайшие годы, вероятно, станет новой нормой для бизнеса, рассматривающего ИТ как основу своей операционной устойчивости и конкурентоспособности.