Обучение клиентов: зачем это бизнесу и как тренировки по ИБ формируют навыки безопасного поведения
В этом выпуске проекта «Беседы о безопасности цифрового будущего» главный редактор BISA Михаил Смирнов говорит с Виталией Демехиной, экспертом по кибербезопасности Start X.
Виталия объясняет, зачем бизнесу и CISO обучать клиентов безопасному поведению, какие методы действительно работают и как мотивировать людей проходить тренировки. Показывает примеры тренировок, рассказывает о статистике потерь клиентов и о том, как оценивать результаты обучения.
Смотрите выпуск и делитесь комментариями в сообществе.
Вопросы:
1:26 — Чем обучение клиентов отличается от обучения сотрудников. Какие методы обучения работают, а какие нет
3:30 — Зачем бизнесу и CISO обучать клиентов безопасному поведению
5:30 — Как убедить клиентов развивать навыки противодействия мошенникам
08:02 — Примеры мотивации клиентов банка
09:06 — Примеры тренировок: доставка цветов и лже-начальник
13:49 — Статистика: как измерять и оценивать результаты обучения клиентов
15:24 — Зачем банкам обучать своих клиентов
18:05 — Больше 27 миллиардов рублей потеряли клиенты банков в 2024 году из-за низкой осведомленности — статистика за последние три года
18:46 — Как создавать эффективные тренировки
21:09 — Кто отвечает за процесс обучения и организовывает его
22:10 — Подходят ли тренировки для клиентов банка клиентам других организаций
Официальный сайт Ассоциации BISA.
Реклама. АО «ИнфоВотч», ИНН: 7713515534 , Erid: 2SDnjbqDicu
