Обучение сотрудников корпоративной безопасности: создание эффективной программы тренингов и симуляций
В условиях цифровизации и роста киберугроз обучение сотрудников корпоративной безопасности стало неотъемлемой частью стратегии защиты компаний. Согласно последним данным, количество кибератак увеличивается ежегодно, а штрафы за утечку персональных данных могут достигать значительных сумм, и 500 млн рублей для крупных организаций уже перестали казаться недостижимой суммой штрафа.
По данным Центра мониторинга и управления сетью связи общего пользования (ЦМУ ССОП) Роскомнадзора (РКН) число фишинговых атак в России выросло более чем впятеро с начала 2024 года по сравнению с 2023 годом, на 425%, а количество DDoS-атак увеличилось на 70%.
Сообщается, что каждая вторая успешная кибератака в мире приводила к утечке конфиденциальной информации. Так, по данным Роскомнадзора, за 2024 год в сеть утекли более 500 млн. данных.
В этих условиях обучение сотрудников становится не просто формально обязательным с точки зрения закона, но и стратегически важным элементом корпоративной безопасности.
Первым шагом в создании эффективной системы обучения является оценка текущего уровня осведомленности сотрудников. Для этого компании могут использовать различные методы и инструменты оценивания, такие как:
- Интервью: проведение персональных интервью с сотрудниками позволяет выявить уровень их осведомленности о базовых понятиях информационной безопасности, таких как фишинг, вирусы и уязвимости
- Тестирование (в том числе, онлайн): помогает оценивать знания сотрудников по ключевым аспектам безопасности, таким как правила работы с конфиденциальной информацией и порядок реагирования на инциденты
- Симуляции: проведение, например, симуляционных фишинговых атак позволяет оценить, всегда ли сотрудники смогут распознать подозрительное письмо или вредоносную ссылку
Благодаря общему анализу данных такого оценивания можно создать функциональный и персонализированный план обучения с учётом потребностей каждого сотрудника и требований его подразделения.
Программа обучения должна быть достаточно объемной, тщательно структурированной и адаптированной под задачи компании. При этом она должна включать следующие ключевые аспекты кибербезопасности:
- Основные понятия (фишинг, вирусы, уязвимости) и их определения. Распределение ролей в сценариях защиты внутри подразделения и внутри компании в целом, контакты руководителей. Основы техники безопасности.
- Правила работы с конфиденциальной информацией — порядок обработки и защиты персональных и корпоративных данных. Политика компании в отношении доступа к данным
- Процесс распознавания фишинговых атак и других видов мошеннических схем. Признаки вредоносных файлов и вложений
- Инцидент-менеджмент: алгоритм действий при обнаружении кибератаки. Порядок реагирования на инцидент и порядок информирования IT-службы и внутреннего ИБ-подразделения компании
- Работа с инструментами мониторинга и анализа угроз
Один из самых эффективных методов обучения — это симуляции реальных кибератак. Симуляционный метод позволяет сотрудникам применять полученные знания на практике и отрабатывать навыки реагирования на угрозы. Примерами таких симуляционных атак могут быть рассылки фишинговых писем или сообщений в популярный среди сотрудников мессенджер. Также эффективным способом сценарного обучения являются персонализированные тренинги и ситуативные/ролевые реагирования на угрозы. Так ваш сотрудник сможет представить себя в роли хакера (в рамках корпоративной этики компании) и попробовать найти уязвимости в корпоративной сети.
Форматы и способы донесения информации, которые используются в системе корпоративного обучения, очень важны для наиболее быстрого ее усвоения. Несмотря на сложность предметной области знаний необходимо использовать и чередовать разные форматы обучения, в том числе интерактивные: лекции и вебинары, чат-сопровождение, очный и дистанционный форматы, тестирования, игры-симуляции, опросы и квесты. Это позволит вовлечь сотрудников в образовательный процесс и не допустить его саботирования.
Важно помнить, что оценивание результатов является не менее важным этапом тренинга, чем то же тестирование или онлайн-сопровождение. Зачастую компании упускают из виду значимость этапа оценивания и анализа финальных показателей, проверяя в большинстве случаев только сам факт прохождения или непрохождения сотрудником обучения. При завершении обучающего цикла можно сопоставить уровень знаний сотрудников на входе (этап оценки осведомленности) и на выходе (оценка освоенной информации) и предпринять дальнейшие шаги, чтобы укрепить тем самым знания сотрудников в области информационной безопасности предприятия, обезопасив его от киберугроз со стороны человеческого фактора.
Обучение сотрудников корпоративной безопасности — это инвестиция в культуру безопасности вашей компании. Система, которая сочетает теорию и практику, помогает сотрудникам чувствовать себя уверенно в любой ситуации.
