Обзор MULTISTATUS – облачного сервиса мониторинга веб-ресурсов

Даже самый надежный ИТ-сервис может стать недоступным. В лучшем случае возникнут только репутационные издержки – но что, если упавший сайт был еще и главной точкой продаж компании, или от него зависели тысячи пользователей? К тому же проблемы могут возникнуть по разным причинам – падение самого сервиса, просроченный SSL-сертификат, недоступность в определенном регионе. Казалось бы, несложно сделать дополнительный мониторинг. Но на практике такой самостоятельно сделанный мониторинг выходит либо слишком примитивным и не покрывающим все потенциальные точки отказа, либо слишком сложным, под силу только крупным компаниям со специально выделенными для этого департаментами.

Именно для такой простой, но важной задачи был создан MULTISTATUS – распределенный облачный сервис мониторинга веб-ресурсов, разработанный российской компанией МУЛЬТИФАКТОР. Основная цель MULTISTATUS – проверять доступность ресурсов не изнутри инфраструктуры, а снаружи, с точки зрения реального пользователя в разных регионах. Сервис использует сеть распределенных агентов мониторинга, размещенных в дата-центрах разных локаций, и регулярно выполняет проверки по заданному расписанию – тем самым выявляя сбои до того, как на них успевают пожаловаться пользователи.

Возможности MULTISTATUS

1. Типы проверок. MULTISTATUS поддерживает шесть видов проверок, охватывающих все основные аспекты доступности веб-инфраструктуры:

• HTTP/HTTPS – проверка доступности веб-страниц и API-эндпоинтов, фиксация кода ответа и времени отклика. Поддерживаются GET, HEAD и POST-запросы (с настраиваемым телом запроса), есть настройка Basic/Bearer-аутентификации;
• ICMP (ping) – базовая проверка сетевой доступности хоста;
• WHOIS (DNS) – мониторинг срока действия доменного имени. Через API можно также запускать проверки корректности DNS-записей, а в ближайшем релизе запланирован автоматический запуск этих типов проверок при инциденте;
• SSL – мониторинг срока действия SSL/TLS-сертификата веб-ресурса, чтобы заранее обновить его;
• Port scan (TCP) – проверка доступности конкретного TCP-порта. Это позволяет контролировать работу специфических сервисов: баз данных, публичных SFTP-серверов или даже просто HTTPS-ресурсов с нестандартными портами;
• Traceroute (на данный момент доступен только через API MULTISTATUS) – трассировка маршрута до ресурса, позволяющая понять, на каком конкретно этапе возникает проблема недоступности.
  

Проверки запускаются круглосуточно, период проверок можно задавать от «раз в 5 секунд» до «раз в 10 минут».

«SLA» – не самостоятельная проверка, а метрика выполнения остальных проверок, см. ниже

2. Географическое распределение точек проверки. Вышеописанные проверки в целом можно реализовать и на самостоятельно поднятом сервере. Но одно из ключевых преимуществ MULTISTATUS перед таким кустарным мониторингом – возможность выполнять проверки из нескольких географически разнесенных точек одновременно. В мае 2026 года, после крупного обновления сервиса, сеть точек проверки расширилась до десяти локаций в России, Казахстане и Европе. Это позволяет обнаруживать региональные сбои, незаметные из единственной точки мониторинга: например, когда ресурс по внутренним метрикам работает, но недоступен у отдельного оператора связи или в конкретном регионе.

Заказчики на тарифе «Корп» могут также через техподдержку запросить подключение кастомной точки мониторинга, если, например, им важно поддерживать доступность своих сервисов из специфической локации. После выполнения запроса новая точка просто появляется в личном кабинете MULTISTATUS.

3. Контроль SLA и оповещения. В разделе «Ресурсы» в дополнение к уже описанным проверкам можно создать ресурс «SLA». Это не самостоятельный тип проверки, но он позволяет автоматически рассчитывать уровень выполнения других проверок (Ping, HTTP и т.д.). Администратор может задавать правила инцидентов, на основе которых строится расчет; отслеживать суммарное время простоя и выводить данные на настраиваемые дашборды.

К примеру, облачный провайдер обещает доступность сервера 99,99%. Можно настроить проверку Ping сервера, HTTP-запросов на веб-страницу – и если хотя бы один показатель превысит допустимый порог, процент выполнения SLA начнет уменьшаться. Собранная статистика поможет оценить, насколько провайдер выполняет договорные обязательства.

При нарушении SLA можно также настроить автоматическую отправку оповещений. Возможные каналы: webhook, электронная почта, голосовые звонки (при звонке воспроизводится автоматически сгенерированное сообщение), Telegram и MAX. Разные типы событий могут направляться в разные каналы – например, незначительные деградации в мессенджер, а критичные инциденты — сразу звонком. Через API доступна передача алертов во внешние системы мониторинга, например, в Zabbix (функция доступна на тарифе «Корп»).

Настройка правила для SLA и настройка самого расчета SLA

4. Дашборды и статусные страницы. MULTISTATUS предоставляет два типа интерфейса для отображения данных мониторинга. Приватный дашборд доступен только авторизованным пользователям в личном кабинете – он предназначен для внутреннего использования ИТ-командой. При создании ресурса для мониторинга (проверки) можно сразу создать виджет, и тогда на дашборде отобразятся графики доступности и показатели SLA. Дашборды настраиваются под конкретные задачи и могут включать произвольный набор ресурсов и метрик.

Если включить настройку «Публичный» у дашборда, то он станет доступен внешним пользователям без авторизации. Такой публичный дашборд (статусная страница) позволит демонстрировать клиентам и партнерам реальное состояние своих сервисов, что повышает доверие и снижает нагрузку на техподдержку в случае инцидентов. Для тарифов «Бизнес» и «Корп» планируется добавить публикацию статусной страницы на собственном домене компании (функция запланирована на Q2 2026 года).

Дашборд CISOCLUB в личном кабинете MULTISTATUS…

…и его публичная версия.

5. Интеграция через API и Prometheus. На тарифе «Корп» MULTISTATUS предоставляет публичный REST API для программного получения данных мониторинга и встраивания в собственные процессы. API алертинга позволяет получать текущее состояние инцидента (срабатывания правил мониторинга) по его идентификатору, время последнего срабатывания и восстановления. Это дает возможность встраивать статус сервисов в собственные дашборды или системы автоматизации без использования веб-интерфейса.

Для команд, работающих со стеком Prometheus/Grafana, реализован отдельный эндпоинт метрик в стандартном Prometheus-формате. Данные MULTISTATUS появляются в Prometheus и визуализируются в Grafana наравне с остальными метриками инфраструктуры. Набор метрик охватывает все типы проверок: коды и время HTTP-ответов по локациям, RTT и потери пакетов для Ping, статус портов, сроки истечения SSL-сертификатов и доменов, накопленное время простоя по SLA и состояние алертов.

6. Обнаружение связанных веб-ресурсов

В рамках крупного обновления мая 2026 года в MULTISTATUS появилась услуга автоматического обнаружения веб-ресурсов. На этапе пилотного внедрения специалисты МУЛЬТИФАКТОР анализируют связанную инфраструктуру заказчика (домены и поддомены); определяют, какие ресурсы целесообразно поставить под контроль, и готовят рекомендации по настройке. Это сократит время старта мониторинга и поможет не пропустить важные, но малозаметные сетевые ресурсы. В ближайшем релизе планируется сделать инструмент полностью автоматическим, с запуском из личного кабинета MULTISTATUS.

Roadmap MULTISTATUS

• ИБ-сканирование и поиск уязвимостей. В дорожной карте MULTISTATUS запланированы расширенные ИБ-функции: сканирование внешнего периметра и автоматический поиск уязвимостей (план на Q3 2026, доступ для тарифов «Бизнес» и «Корп»). Это приближает MULTISTATUS к классу решений ASM (Attack Surface Management) – непрерывного внешнего мониторинга поверхности атаки.
• Автоматизация обнаружения связанных веб-ресурсов.
• Мобильное приложение. Для облегчения работы со смартфонов MULTISTATUS планируется выпустить мобильные приложения на iOS и Android с полным функционалом мониторинга: получение push-уведомлений об инцидентах, алерты, просмотр дашбордов.
• Внутренний агент для сбора метрик инфраструктуры. Для того, чтобы клиенты MULTISTATUS могли видеть полную цепочку работы приложения «от сервера до пользователя», планируется выпустить агентское решение для сбора метрик с серверов инфраструктуры. Агент будет собирать и отправлять в личный кабинет MULTISTATUS статистику CPU, RAM, нагрузки на веб-сервер, выполнять health-check сервисов.

Архитектура и ролевая модель

MULTISTATUS развернут как облачный сервис (SaaS): никакого серверного оборудования на стороне заказчика не требуется. Сервис доступен сразу после регистрации – без установки агентов, настройки серверов или сложной интеграции. Архитектура проверок основана на сети распределенных агентов мониторинга, обслуживаемых командой MULTISTATUS и размещенных в дата-центрах разных локаций.

Для управления всеми функциями предусмотрен личный кабинет администратора – единая точка для работы с ресурсами, расписаниями проверок, правилами инцидентов и дашбордами. Административный доступ защищен двухфакторной аутентификацией с использованием технологии MULTIFACTOR.

В личном кабинете MULTISTATUS можно добавлять нескольких пользователей. Ролевая модель личного кабинета достаточно простая:

• Администратор может управлять пользователями, редактировать ресурсы, правила SLA и дашборды.
• Редактор может почти все то же самое, но без управления пользователями.
• Наблюдателю доступен только просмотр дашбордов.

Лицензирование и тарифы

Лицензионные планы MULTISTATUS охватывают потребности от небольших проектов до крупных корпоративных инфраструктур. Стоимость масштабируется по трем основным параметрам: количество контролируемых ресурсов, частота проверок и география точек наблюдения. Бесплатный тариф «Фри» дает возможность мониторить до 10 ресурсов – этого достаточно для первичного знакомства с сервисом и пилотного тестирования.

Параметр	Фри	Старт	Про	Бизнес	Корп
Ресурсы	до 10	до 50	до 150	до 250	до 350
Частота проверок	5 мин	3 мин	1 мин	1 мин	5 сек
Локации	3 (РФ)	3 (РФ)	5 (РФ+KZ)	10 (РФ+KZ+EU)	Все + кастомные
Супер-инциденты (группировка ресурсов)	–	да	да	да	да
Подписка на статусную страницу и оповещения для подписчиков	–	–	–	да	да
Обнаружение связанных веб-ресурсов	–	–	да	да	да
ИБ-сканирование	–	–	–	да (Q3)	да (Q3)
API	–	–	–	–	да
Персональный менеджер	–	–	–	–	да

MULTISTATUS разработан российской компанией МУЛЬТИФАКТОР (лицензиатом ФСТЭК России) и соответствует требованиям российского законодательства и международных стандартов:

• Федеральный закон 152-ФЗ «О персональных данных» – все данные пользователей обрабатываются и хранятся исключительно на территории Российской Федерации;
• PCI DSS v4.0.1 – в 2025 году компания МУЛЬТИФАКТОР прошла сертификацию по актуальной версии международного стандарта безопасности платежных карт.

Заключение

MULTISTATUS – российский сервис внешнего мониторинга доступности, ориентированный на широкий круг организаций с публичными веб-ресурсами. Он закрывает реальную потребность бизнеса: видеть свои веб-ресурсы так же, как их видят пользователи, а не только через внутренние метрики. MULTISTATUS будет интересен и малому бизнесу (у которого часто не хватает собственных возможностей следить за своими важными ресурсами), и крупным компаниям (за счет географически распределенных точек мониторинга, API-интеграций и услуг по обнаружению связанных веб-ресурсов).

Пользователи MULTISTATUS за счет автоматического расчета SLA смогут более явно видеть, как провайдеры их веб-ресурсов выполняют свои обязательства. И в свою очередь, благодаря публичной статусной странице, смогут продемонстрировать уже собственным клиентам статус работоспособности своих сервисов.

В целом MULTISTATUS может выступать как первый или единственный инструмент внешнего мониторинга для компаний от малого до крупного бизнеса, а также как дополнение к внутренним системам мониторинга для DevOps-команд, которым важна «внешняя картина» состояния инфраструктуры.

Приглашаем на вебинар

30 июня в 11:00 (МСК) приглашаем вас на вебинар «MULTISTATUS: внешний мониторинг доступности сервисов», где специалисты компании МУЛЬТИФАКТОР расскажут про MULTISTATUS — распределённый облачный сервис анализа работы интернет-ресурсов. На примере MULTISTATUS мы покажем, как перестать играть в угадайку и начать видеть полную картину доступности ваших сервисов.

Регистрация по ссылке.

Реклама. ООО «МУЛЬТИФАКТОР», ИНН: 9725026066, Erid: 2SDnjcg5fHc