Продавцы в интернет-магазинах и маркетплейсах сталкиваются с новыми видами мошенничества со стороны покупателей.

Специалисты по информационной безопасности заявили об обнаружении в первом квартале этого года в 1,7 раза больше новых схем по обману продавцов в интернет-магазинах и маркетплейсах, чем за I квартал 2023 года. Соответствующая информация была приведена экспертами сервиса «Тинь­кофф Кас­са».

Вячеслав Рябцев, глава сервиса «Тинь­кофф Кас­са», рассказал, что за прошедший год возросло число мошеннических схем, которые направлены на злоупотребление программами лояльности. Кроме того, мошенники также начали эксплуатировать уязвимости разных онлайн-процессов, в том числе в интернет-магазинах и маркетплейсах.

По словам аналитика, на данный момент наиболее актуальными являются следующие махинации со стороны недобросовестных пользователей:

• Схемы, которые направлены на неправомерное злоупотребление маркетинговыми акциями, в том числе промокодами, различными реферальными программами, скидками, бонусами, розыгрышами и так далее.
• Выпрашивание денежных средств у технической поддержки онлайн-магазинов и маркетплейсов. В этом случае недобросовестные пользователи, например, могут требовать компенсацию за некачественный товар из полученного заказа или за некачественно оказанные услуги.
• Обналичивание денежных средств в обход имеющихся ограничений или условий банковского обслуживания. В этом случае интернет-магазины играют роль инструментов, а не объектов, через которые недобросовестные пользователи выполняют операции, обходя банковские ограничения.
• Прямой обман пользователей интернет-компаний и эксплуатация уязвимостей в сервисе интернет-продавцов.

Вячеслав Рябцев также подчеркнул, что на данный момент наиболее распространённой схемой, которая регистрируется в 68% всех случаев и направлена на получение выгоды, является злоупотребление маркетинговыми акциями различных интернет-компаний. С подобной проблемой чаще всего сталкиваются крупные интернет-магазины и маркетплейсы, потому что они располагают солидной клиентской базой и имеют множество программ лояльности.