Психолог Шпагина: первые 15 секунд разговора решают всё для мошенников
Изображение: recraft
Мошенникам часто хватает первых 10–15 секунд разговора, чтобы понять, подходит ли человек для роли потенциальной жертвы и стоит ли продолжать выбранный способ обмана. О признаках подобных манипуляций RT рассказала кандидат психологических наук, доцент кафедры гуманитарных и социальных наук Института технологий управления РТУ МИРЭА Елена Шпагина.
Большинство успешных мошеннических атак строится не на технических методах, а на управлении эмоциональным состоянием человека, пояснила психолог. Признаки таких манипуляций видны уже с первых фраз собеседника.
Одним из главных сигналов Елена Шпагина назвала искусственно создаваемую срочность. Мошенники часто начинают разговор в быстром и напористом темпе, стараясь сразу вызвать тревогу или чувство опасности. Подобная манера общения помогает переключить человека с анализа ситуации на эмоциональную реакцию.
Ещё одним признаком обмана является попытка вывести собеседника из привычной модели общения. Для этого мошенники прибегают к различным приёмам:
- представляются не обычными сотрудниками, а используют громкие должности;
- называют структуры, связанные с правоохранительными органами;
- упоминают государственные ведомства и специальные подразделения.
Подобные формулировки создают психологическое давление и заставляют человека воспринимать собеседника как обладателя высокого статуса.
Насторожить должно и нежелание назвать полные данные о себе или предоставить контакты для обратной связи. Этот признак часто встречается в мошеннических схемах, пояснила специалист.
Отдельное внимание Елена Шпагина обратила на попытки быстро перевести человека от разговора к выполнению конкретных действий. Мошенники начинают давать инструкции:
- просят открыть банковское приложение;
- предлагают перейти по ссылке;
- требуют записать информацию;
- запрашивают код из SMS.
Если собеседник начинает управлять действиями человека, когда речь касается финансов или доступа к аккаунтам, разговор нужно немедленно прекратить.
Для защиты от подобных схем психолог рекомендует использовать алгоритм «трёх П» — пауза, проверка и прерывание. При появлении подозрений во время разговора стоит взять паузу, не отвечать автоматически на вопросы и сообщить, что сейчас неудобно разговаривать. После завершения разговора нужно самостоятельно проверить информацию через родственников, банк или организацию, от имени которой поступил звонок.
Ранее специалисты по кибербезопасности обращали внимание на риски использования открытых сетей Wi-Fi. Эксперт финансового маркетплейса «Сравни» Евгения Веселова отмечала, что подключение к незащищённым точкам доступа может привести к перехвату конфиденциальной информации и компрометации личных данных.
