Россиянам рассказали, что делать, если на их имя оформили кредит мошенники
Изображение: Anna Tis (pexels)
В кредитной истории отображаются запросы банков, даже если человек сам не подавал заявку, а финансовая организация просто предлагала ему заем. Повод для беспокойства возникает, когда в КИ появляется активный договор с указанной суммой и датой, хотя клиент не обращался в этот банк. В такой ситуации требуется оперативное вмешательство.
1. Подать заявление в полицию
В первую очередь специалисты «РБК Инвестиций» советуют обратиться в правоохранительные органы. Оставить заявление можно на сайте МВД России, но предпочтительнее лично посетить ближайшее отделение.
2. Сообщить в банк
Параллельно необходимо уведомить финансовую организацию, выдавшую кредит. В письменном заявлении следует потребовать провести внутреннюю проверку и временно приостановить действие договора, отметил Даниил Черных-Аипов, занимающий должность заместителя председателя коллегии «Сулим и партнёры».
Никита Ламанов, директор по безопасности ПАО МФК «Займер», указывает, что если выяснится, что средства действительно были оформлены без ведома клиента, большинство банков готовы идти навстречу. По его словам, технологичные компании располагают инструментами, позволяющими определить, действительно ли человек заключал договор.
3. Обратиться в Центробанк
Если финансовая организация отказывается аннулировать спорный кредит, можно подать жалобу в Банк России. Это можно сделать через онлайн-приёмную регулятора.
4. Направить обращение в прокуратуру
Даниил Черных-Аипов считает, что ещё один действенный шаг — жалоба в прокуратуру. Ведомство вправе инициировать проверку законности выдачи займа. Юрист напомнил, что иск о признании сделки недействительной можно подать в течение трёх лет с момента, когда человек узнал о нарушении своих прав.
5. Взаимодействовать с СРО
Если речь идёт о микрофинансовых организациях, ситуацию можно попытаться разрешить через саморегулируемые организации (СРО), куда входит конкретное МФО. Денис Астафьев, возглавляющий инвестиционную компанию SharesPro, пояснил, что СРО могут урегулировать разногласия между клиентом и финансовой структурой, а в случае выявления нарушений — применить санкции, вплоть до исключения компании из объединения.
Никита Блисс, Руководитель службы информационной безопасности в «Сравни», уточнил, что подобные жалобы рассматриваются в таких структурах, как «МиР» и «Микрофинансовый альянс».
6. Подать иск в суд
Если предыдущие меры не привели к результату, остаётся судебное разбирательство. Как сообщает «Коммерсантъ» со ссылкой на свои источники, за последние два месяца большинство подобных дел разрешались в пользу граждан. По информации издания, суды почти всегда принимают сторону пострадавшего, если кредит был оформлен онлайн и подтверждён СМС-кодом.
