Россиянам рассказали, как мошенники по звонкам играют на страхе и чувстве вины ради денег

Аферисты по звонкам используют набор психологических приёмов, чтобы лишить человека возможности спокойно оценить происходящее. В МВД России назвали основные инструменты манипуляции, среди которых запугивание кражей денег, представление сотрудниками банков или полиции, требования немедленно принять решение и попытки заставить скрывать разговор от близких, рассказали ТАСС представители ведомства.

В основе схем лежит управление эмоциями, ведь преступникам нужно добиться реакции, при которой человек действует под давлением и не проверяет информацию, и, испугавшись за накопления или поверив в авторитет звонящего, жертва может сама дать конфиденциальные сведения или перевести деньги.

В МВД выделили несколько приёмов:

• ощущение непосредственной угрозы, когда сообщают, что кто-то пытается похитить деньги со счёта, и предлагают срочное решение;
• игра на доверии к официальным структурам, когда звонящий представляется сотрудником полиции или банка, хотя само представление личность не подтверждает;
• искусственная спешка с фразами о необходимости решить прямо сейчас;
• требование никому не рассказывать о звонке, которое лишает возможности получить независимый совет;
• обещания положенной выплаты, компенсации или гарантированного дохода, ради которых человек переходит по ссылке и раскрывает данные;
• чувство вины, когда утверждают, что из-за действий собеседника пострадают родственники.

Манипуляции с желанием помочь опасны для детей и подростков, которым предлагают спасти родственника или помочь взрослому, представляющемуся сотрудником организации, поэтому детям нужно объяснять, что просьбы незнакомцев о деньгах и секретных кодах сначала обсуждают с родителями.

Если человек успел перевести часть средств или выполнил несколько инструкций, мошенник убеждает продолжать, ссылаясь на необходимость завершить начатое, и жертве психологически трудно остановиться, потому что она надеется вернуть потерянное новым переводом. Поэтому и после первого подозрительного действия не нужно следовать дальнейшим указаниям, чтобы оправдать прежние решения, ведь отправленные деньги не делают следующий перевод безопасным, а обещания вернуть средства после очередной оплаты могут оказаться продолжением той же схемы.

Лучшая реакция на подозрительный звонок — прервать разговор и самостоятельно проверить информацию. Если собеседник представляется сотрудником банка, можно связаться с организацией через официальное приложение или номер с банковской карты, а если ссылается на правоохранителей, не стоит выполнять финансовые распоряжения только по звонку. Коды подтверждения, пароли и данные для входа нельзя сообщать посторонним, как и переводить деньги по указанию неизвестных или ставить программы по их просьбе.

Тактика мошенников меняется, но психологическая основа остаётся узнаваемой — запугать, вызвать доверие, пообещать выгоду или заставить чувствовать ответственность за чужие проблемы. Пауза, независимая проверка и разговор с близкими помогают вернуть контроль и не дать незнакомцу управлять действиями.

Ранее сообщалось, что мошенники рассылают россиянам сообщения о якобы просроченных платежах за коммунальные услуги. В МВД предупредили, что ссылка в таком уведомлении ведёт на поддельный сайт, где крадут персональные данные.