Россиянам рассказали о новых возможностях взыскать с операторов компенсацию за действия мошенников
Изображение: recraft
Телекоммуникационные компании всё чаще получают штрафы за пропуск мошеннических звонков с подменных номеров, несмотря на работу системы «Антифрод». По мере развития законодательства у пострадавших от аферистов россиян появляются новые возможности взыскать с операторов компенсацию за нанесённый ущерб. О сложившейся практике в материале рассказали «Известия».
Только в июне суды сразу в нескольких регионах привлекли операторов связи к ответственности за нарушения требований по блокировке подозрительных вызовов. В середине месяца в Санкт-Петербурге по требованию прокуратуры один из операторов был оштрафован почти на 2 млн рублей. Поводом стали события мая 2025 года, когда жительница города после трёх звонков аферистов перевела им около 1 млн рублей. По данным надзорного ведомства, компания не провела проверку входящих вызовов и нарушила требования действующего закона.
Похожее решение ранее принято в Омской области. Местного оператора оштрафовали на 600 тыс. рублей после пропуска в сеть звонка из-за рубежа с подменным номером. Жертвой мошенников стала 19-летняя девушка, лишившаяся 40 тыс. рублей. По версии прокуратуры, у компании была техническая возможность заблокировать соединение, но она не воспользовалась этим инструментом. Позднее мировой судья в Москве привлёк оператора к ответственности по статье о неисполнении обязанности по прекращению пропуска подобного трафика.
В отдельных случаях пострадавшим удаётся получить не только наказание для оператора, но и денежную компенсацию. В январе жительница Кировского района после потери 103 тыс. рублей в результате звонка с подменного номера добилась от оператора выплаты 20 тыс. рублей. Параллельно с этим компания получила штраф в размере 600 тыс. рублей. Среди наиболее частых нарушений со стороны телеком-операторов выделяются следующие моменты:
- пропуск звонков с подменных номеров в обход системы «Антифрод»;
- отсутствие проверки трафика, поступающего из-за рубежа;
- игнорирование технических возможностей блокировки подозрительных вызовов;
- невыполнение обязанности по прекращению передачи мошеннического трафика;
- задержка с реакцией на жалобы пользователей на подозрительные звонки.
По информации Роскомнадзора, которую приводят «Известия», в 2025 году ведомство составило 132 протокола за пропуск подменных номеров. По 17 материалам рассмотрение продолжается, суды назначили штрафы на общую сумму 23,05 млн рублей, ещё в 20 случаях нарушители получили предупреждения. В 2026 году Роскомнадзор уже оформил 102 протокола, а суды на сегодня вынесли 14 решений с общей суммой штрафов 1,5 млн рублей.
Сама система «Антифрод» при этом демонстрирует высокую эффективность. Эксперт «Народного фронта» Алла Храпунова сообщила «Известиям», что после запуска механизма число звонков с подменой номеров сократилось в разы и достигло минимальных значений. Итоговая эффективность защиты во многом зависит от добросовестности операторов при выполнении требований системы. Пострадавшим от подобных афер россиянам специалисты рекомендуют придерживаться нескольких шагов для возврата средств:
- зафиксировать дату и время мошеннического звонка с подменного номера;
- подать заявление в полицию о факте хищения денежных средств;
- направить жалобу в Роскомнадзор и прокуратуру на действия оператора;
- обратиться к телеком-компании с претензией о возмещении ущерба;
- при отказе оператора подавать иск в суд для взыскания компенсации.
