Россияне боятся блокировок интернета сильнее, чем чего-либо

Ограничения интернета в 2026 году стали самой заметной тревожной темой для россиян. По данным «Национального индекса тревожностей россиян» от КРОС, беспокойство вокруг блокировок, перебоев мобильного интернета и проблем с доступом к привычным сервисам оказалось в 2 раза выше тревоги из-за коронавируса в 2020 году. Впервые с 2022 года интернет-ограничения вышли на 1 место в рейтинге.

Главная особенность этой тревожности кроется в выходе за рамки политической или информационной сферы. Для многих пользователей интернет давно стал повседневной инфраструктурой. Через него проходят разные ежедневные задачи:

• общение в мессенджерах и соцсетях;
• оплата покупок через банковские приложения;
• вызов такси и доставки;
• получение уведомлений от банков и сервисов;
• использование QR-кодов и карт.

По суммарному индексу КРОС, помимо интернет-ограничений, в топ-5 тревожных тем вошли атаки дронов на российские регионы и диверсии, файлы Эпштейна, финансовые мошенники и война в Иране. Разрыв между темами оказался огромным. Суммарный индекс тревожности по интернет-ограничениям составил 1735,1, а тема войны в Иране на 5 месте получила 221,82.

Интересно, что тревожность из-за интернет-ограничений почти в 8 раз превысила тревогу из-за войны в Иране, и подобный разрыв впервые проявился в России.

Интернет-ограничения показали рекордный индекс приживаемости 10,39. Подобный показатель отражает соотношение присутствия тревожности в соцмедиа и СМИ. Тема не просто активно освещалась в медиа, но и широко обсуждалась самими пользователями. Для сравнения, у темы войны в Иране индекс приживаемости составил 0,91.

Исследователи КРОС называют основной причиной беспокойства блокировку социальных сетей и перебои в работе мобильного интернета. Люди всё меньше уверены в сохранении привычного доступа к платежам банковскими картами и QR-кодами.

Представитель Кремля Дмитрий Песков объяснял цифровые ограничения соображениями безопасности. Президент Владимир Путин поручил проработать механизм бесперебойной работы жизненно обеспечивающих сервисов.

КРОС отдельно отмечает выход проблемы за пределы аудитории сторонников политики, медиа или зарубежных платформ. С перебоями сталкиваются разные группы населения:

• обычные пользователи мобильных сервисов;
• малый бизнес и его сотрудники;
• курьеры и водители такси;
• продавцы и сотрудники офисов;
• студенты и пенсионеры.

Интернет-тревожность стала устойчивой из-за влияния ограничений на несколько привычных слоёв жизни. Сначала человек теряет часть источников информации. Затем сталкивается с проблемами в коммуникации. Потом появляются сбои в работе приложений, карт, платежей и навигации.

При этом данные социологических опросов дают другую картину публичного внимания. По опросу фонда «Общественное мнение» от 24–26 апреля среди 1500 респондентов в 51 регионе проблемы с интернетом как главное событие недели выделили только 2% участников. События вокруг Ирана назвали 8% опрошенных.

Подобное расхождение объясняется ситуативным обсуждением интернет-проблем. Пользователь пишет о сбое при нерабочей связи и непроходящих платежах. В ответе на вопрос о главном событии недели он может выбрать международную повестку.

Ранее сообщалось о подготовке VPN-сервисов на инфраструктуре российских хостинг-провайдеров к массовым блокировкам. По данным «Кода Дурова», часть участников рынка опасается зачистки инфраструктуры. Один из владельцев VPN-сервиса на условиях анонимности говорил о риске сбора денег перед возможными жёсткими ограничениями.

В апреле Forbes сообщал о возможной перегрузке системы ограничения доступа к запрещённым онлайн-сервисам в Роскомнадзоре. Часть ранее заблокированных ресурсов иногда снова становилась доступной некоторым пользователям. По информации Forbes, причина может быть связана с ограничениями оборудования ТСПУ.

Интересно, что фильтрация трафика временами не справляется с нагрузкой и пропускает то, что должна блокировать, и это превращает интернет в зону постоянной неопределённости.

При нехватке пропускной способности оборудования качество доступа становится непредсказуемым. Для пользователя картина выражается не в понятном статусе «работает» или «заблокировано», а в постоянном дрожании цифровой среды.

Для бизнеса интернет-ограничения становятся отдельным операционным риском. Малые компании зависят от целого набора цифровых инструментов:

• мессенджеры для общения с клиентами;
• онлайн-реклама и продвижение;
• платёжные сервисы для приёма денег;
• CRM и системы управления заказами;
• маркетплейсы и каналы продаж.

Для банков и платёжных сервисов тема тоже чувствительна. Сомнения людей в возможности оплатить картой или QR-кодом влияют на доверие к цифровым платежам. Массовое ощущение нестабильности заставляет пользователей держать больше наличных и искать обходные способы оплаты.

Для операторов связи ситуация непростая. Абоненту не всегда понятна причина сбоя — техническая авария, перегрузка сети, ограничительные меры, проблема конкретного сервиса или настройки устройства.

Для государства ключевая задача связана с отделением мер безопасности от цифрового хаоса в восприятии граждан. При объяснении ограничений защитой пользователю всё равно нужно понимать работающие гарантированно сервисы и способы оплаты, получения уведомлений и связи с близкими.

Идея бесперебойной работы жизненно обеспечивающих сервисов становится центральной. В эту категорию пользователи относят разные направления:

• экстренные службы и госресурсы;
• банки, платежи и карты;
• транспортные приложения и навигацию;
• медицинские сервисы и записи;
• связь с работодателем и школьные платформы.

Технически обеспечить избирательную доступность сложно. Нужно определить перечень сервисов, настроить маршрутизацию, исключить массовые ложные блокировки и не ломать зависимые приложения. Многие сервисы используют сторонние библиотеки, облака, CDN, push-уведомления и платёжные шлюзы.

Любое вмешательство в трафик влияет на качество работы сети. При перегруженной фильтрации и широких правилах последствия становятся непредсказуемыми для пользователей и бизнеса.

Рост тревожности связан с превращением интернета в часть личной безопасности. Люди узнают новости, проверяют маршрут, связываются с родными, получают банковские уведомления и оплачивают транспорт через сеть. При нестабильной связи человек ощущает потерю контроля над привычными действиями.

Эксперты редакции CISOCLUB отмечают, что данные КРОС показывают превращение цифровой инфраструктуры в чувствительную среду для граждан наравне с транспортом, банками и коммунальными сервисами. По мнению редакции, интернет-ограничения больше не воспринимаются проблемой отдельных сайтов. Подобные ограничения затрагивают платежи, мобильную связь, доступ к информации, работу бизнеса и повседневные маршруты пользователей. При введении мер из соображений безопасности государству и рынку придётся доказывать не только их необходимость, но и способность сохранить устойчивую работу жизненно нужных цифровых сервисов. Без подобной устойчивости тревожность продолжит расти и превратится в постоянный фактор общественного настроения.