Руководитель сервисных проектов

Дата: 15.11.2021. Город: Москва. Компания: ИНФОРМЗАЩИТА. Отклинуться.
Руководитель сервисных проектов
  • Требуемый опыт: От 3 до 6 лет
  • График: Полный день
  • Тип занятости: Полная занятость

В Российскую компанию — системный интегратор в области информационной безопасности, в департамент Сервиса требуется

Руководитель сервисных проектов

Основная задача: Управление сервисными проектами / услугами на всех этапах жизненного цикла

Обязанности:

  • Организация и контроль исполнения сервисных услуг в рамках договорных обязательств
  • Определение задач и сроков проектов, выяснение потребностей Заказчиков
  • Расчет ресурсов, стоимости проектов, контроль исполнения бюджетов проектов
  • Оценка и минимизация рисков проектов
  • Организация и сопровождение процессов согласования и подписания проектной и рабочей документации
  • Календарное и финансовое планирование проектов, ведение документооборота и управление проектами во внутренних информационных системах Компании
  • Контроль соблюдения сроков оказания услуг по Договорам
  • Контроль соблюдения соглашений об уровне сервиса (SLA)
  • Контроль качества предоставления сервисных услуг и уровня удовлетворенности Заказчиков
  • Координация и контроль взаимодействия подразделений Компании, участвующих в проектах
  • Предоставление отчетов об оказанных услугах Заказчикам
  • Выявление и развитие потребностей Заказчиков, обеспечение продления сервисных договоров (управление пресейлами)
  • Продвижение услуг и решений Компании у Заказчиков

Требования:

  • Высшее образование
  • Знания методологии управления ИТ-услугами (ITIL/ITSM)
  • Знания методологии проектного управления
  • Опыт оказания услуг технической поддержки и сопровождения информационных систем
  • Опыт работы с системами класса Service Desk
  • Опыт управления командой от 5-ти человек
  • Опыт работы с государственными Заказчиками
  • Опыт взаимодействия с Заказчиками, подрядчиками и производителями
  • Продвинутый пользователь ПК: MS Office (MS Word, Excel)
  • Системность, ответственность, стрессоустойчивость, многозадачность
  • Коммуникабельность, гибкость, умение работать на результат

Условия:

  • Работа в сильной, стабильной компании (ТОП 2 компаний России в сфере защиты информации по оценке CNews Analytics (2019г.)
  • Интересные задачи, работа с крупными интересными проектами
  • Работа 100 % в офисе, 5 Х 2, гибкое начало рабочего дня
  • Оформление в соответствии с ТК РФ (все выплаты в "белую")
  • Расширенный социальный пакет (ДМС, 100% оплачиваемый больничный)
  • Разнообразные программы обучения сотрудников
  • Возможности для повышения квалификации и сертификации
  • Отсутствие строгого дресс-кода
  • Удобный современный офис класса А
  • Шаговая доступность от метро — м. Динамо (2 мин.) или м.Петровский Парк (1 мин.)
АО НИП «Информзащита»

Об авторе АО НИП «Информзащита»

Компания «Информзащита» основана в 1995 году и в настоящее время является ведущим российским системным интегратором в области информационной безопасности
Читать все записи автора АО НИП «Информзащита»