Задачи, которые необходимо решать:
- Управление сервисными проектами на всех этапах жизненного цикла (качество, бюджет, сроки, риски).
- Обеспечение соответствия оказываемых услуг требованиям контрактов. Контроль уровня удовлетворённости оказываемым сервисом.
- Подготовка расчетов и технико-коммерческих предложений.
- Управление командой проекта.
- Организация эффективного взаимодействия с сотрудниками заказчиков, вендоров и подрядчиков. Выполнение роли единой точки эскалации для заказчиков и внутренних служб.
- Календарное и финансовое планирование сервисных проектов в информационных системах.
- Решение конфликтных ситуаций в рамках оказания услуг.
- Подготовка регулярной отчетности.
- Организация хранения документации по сервисным проектам.
Какие знания, навыки и опыт необходимы для реализации задач:
-
Базовые знания в области информационной безопасности (необязательно, но будет плюсом).
-
Понимание принципов методологии ITIL, ITSM.
-
Опыт подготовки Технико-коммерческих предложений.
-
Опыт работы с Service DeskCRM.
-
Развитые коммуникационные навыки.
-
Способность эффективно работать в условиях многозадачности.
#AngaraTeam предлагает своим сотрудникам:
Забота о достатке:
- Достойный уровень оплаты труда, понятная система премирования.
Забота о развитии:
- Работа в команде профессионалов.
- Возможность профессионального развития и карьерного роста.
Забота о комфорте:
- Эргономичное рабочее место.
- Зоны отдыха.
- Кофе, чай, сладости и не только.
- Корпоративные мероприятия и т.п.
Забота о здоровье:
- Бесплатная медицинская страховка (ДМС).
- 21 день 100% оплачиваемых дней отсутствия по болезни.
Забота о времени:
- Офис в центре города (10 минут пешком от метро Парк Победы).
- Возможность частично удаленной работы.
- Возможность гибкого начала/окончания рабочего дня.
