Ростелеком-Солар, компания группы ПАО «Ростелеком», — национальный провайдер сервисов и технологий для защиты информационных активов, целевого мониторинга и управления информационной безопасностью. Мы активно растем и расширяем команду – сейчас в наших офисах в Москве и регионах работает уже больше 1000 человек, и мы не собираемся останавливаться на достигнутом.
Мы приглашаем в команду Руководитель проектов в направление облачных сервисов. Сервис-менеджер является единой точкой коммуникации с клиентом по некоммерческим вопросам и ведёт весь жизненный цикл оказываемых клиенту услуг в области Информационной безопасности (ИБ) (облачные сервисы по ИБ: UTM, WAF, AntiDDoS, Antispam, Security Awareness и др.).
Чем предстоит заниматься:
- Организация работ по подключению клиента к услуге:
- планирование работ;
- координация команд на стороне клиента и внутри компании;
- участие в технической проработке схем и особенностей подключения;
- контроль сроков, качества и полноты запускаемого сервиса.
- Обеспечение требуемого уровня качества оказываемых услуг:
- контроль сроков и качества выполнения запросов от клиента, соблюдения SLA и требований контракта (работа по эскалациям);
- планирование и координация работ по решению оперативных задач в рамках оказываемых сервисов, планирование и организация работ по RFC;
- обеспечение требуемого уровня доступности сервисов – организация и согласование плановых регламентных работ, координация работ по восстановлению уровня качества и доступности сервисов при сбоях и отказах;
- подготовка регулярной отчетности (при необходимости).
- Развитие сервиса у клиента:
- регулярный анализ результатов оказания сервисов с целью выявления проблем и возможностей по повышению качества сервиса и пользы для клиента;
- выявление потребностей у клиента, вызванных новыми задачами, новыми угрозами, изменениями в ИТ-инфраструктуре или процессах компании и формирование предложений по развитию сервисов.
От кандидата мы ждем:
- Опыт эксплуатации средств защиты информации / IT-сервисов в роли менеджера сервиса или специалиста;
- Опыт управления или координации проектов (внутренними или внешними);
- Широкий кругозор — в области IT и/или Информационной безопасности.
Будет плюсом:
- Знание основ ITIL, ITSM
- Знание основных векторов атак, уязвимостей, способов компрометации информации, технологий и мер защиты;
- Знание английского языка.
Мы предлагаем:
- Современное рабочее пространство с зоной активного отдыха (настольный теннис, тренажеры, настольный футбол), офис в шаговой доступности от ТРК ИНДИГО LIFE;
- Заработная плата по результатам собеседования, ежеквартальные премии за эффективную работу и результат;
- Официальное трудоустройство, "белая" заработная плата и премии;
- Социальный пакет: ДМС (+возможность подключать родственников), доплата больничных до 100% оклада — 28 дней в году, скидки 50% на интернет Ростелеком и TV, набор скидок от партнеров (фитнес, занятия английским и другие), 10 дополнительных оплачиваемых sick leave days в год, бесплатный доступ к корпоративным библиотекам издательств Альпина и МИФ с сотнями книг, материальная помощь к важным событиям в жизни, в период пандемии тестирование на ковид за счет компании и др.;
- Внутреннее и внешнее обучение требуемому инструментарию и технологиям;
- Возможность поработать над передовым проектом с крупными заказчиками в сфере кибербезопасности;
- График работы: 5/2, с гибким началом рабочего дня. Возможен удаленный режим работы.
