Сетевой инженер / Инженер технической поддержки UserGate

Дата: 28.06.2022. Город: Новосибирск. Компания: UserGate. Отклинуться.
Сетевой инженер / Инженер технической поддержки UserGate
  • Зарплата: от 100000 руб. на руки.
  • Требуемый опыт: От 1 года до 3 лет
  • График: Сменный график
  • Тип занятости: Полная занятость

Компания UserGate — производитель систем в области информационной безопасности и организации доступа в сеть Интернет. В UserGate вы сможете стать частью команды, которая занимается разработкой передовых средств защиты информации, а также исследованием современных киберугроз.

Офис разработки UserGate находится в Технопарке Академгородка Новосибирска, уникальной площадке для деятельности компаний, занимающихся производством высокотехнологичных продуктов, фронт-офис находится в Москве в БЦ Фили Град. UserGate также имеет представительство в Хабаровске.

Мы предлагаем:

  • интересную работу в проектах с разными клиентами, где вы всегда будете решать непростые задачи;
  • поддерживающее профессиональное окружение – работа в команде с лучшими специалистами в своей сфере;
  • непрерывное развитие и обучение – постоянно выпускаем новые версии и решения UserGate.

Ваши задачи:

  • оказывать поддержку по внедрению и эксплуатации решений UserGate (межсетевые экраны нового поколения, системы централизованного управления платформами UserGate, системы сбора, обработки и анализа журналов UserGate):
    • приём и регистрация обращений пользователей по техническим вопросам;
    • поиск и анализ симптомов для выявления причин, повлекших обращение в техподдержку;
    • консультирование и осуществление технической поддержки по техвопросам как клиентов, так и сотрудников компании;
    • обучение и техническая поддержка пользователей, в т.ч. помощь в установке и настройке ПО компании;
  • совместно с командой UserGate участвовать в развитии продуктов, предлагать новый функционал, работать над поиском и исправлением багов;
  • участвовать в тестировании новых версий решений UserGate;
  • проводить пилотирование решений UserGate у заказчиков, проходить тесты в соответствие с ПМИ/ПСИ заказчиков.

Наши ожидания:

  • высшее техническое образование;
  • глубокое знание сетевых технологий и протоколов, понимание принципов конфигурирования локальных сетей (TCP/IP, DNS, маршрутизация, DHCP, NAT, proxy, принципы работы firewalls, AD);
  • опыт системного администрирования Linux;
  • фокус на потребности пользователя, выявлении и решении его проблем, а не симптомов;
  • навыки межличностного общения: спокойствие, вежливость и доброжелательность, в т.ч. по отношению к коллегам;
  • умение успешно общаться с неквалифицированным пользователем, стрессоустойчивость;
  • способность быстро усваивать большой объем новой информации, аккуратность, исполнительность, ответственность;
  • русский язык: грамотная речь, хороший письменный и устный русский язык;
  • английский язык: свободное чтение технической документации.

Будет плюсом:

  • опыт работы системным администратором или в службе технической поддержки от 1 года;
  • опыт работы с сетевым оборудованием Cisco, Juniper, Huawei, Chek Point, Fortinet, Palo Alto Networks.

Условия работы:

  • работа в растущей команде, с людьми, знающими и любящими свое дело;
  • трудоустройство полностью согласно ТК РФ с испытательным сроком 3 месяца;
  • ДМС;
  • возможен сменный график работы (в т.ч. ночные смены с доставкой домой на такси);
  • трансфер;
  • комфортный, современный офис с полностью оборудованной кухней, чаем, кофе, плюшками в Академпарке;
  • оплата 50% стоимости абонемента в фитнес-клубе Academic;
  • оплата 50% стоимости парковки на территории Технопарка;
  • уровень оплаты обсуждается на собеседовании.

Об авторе UserGate

Компания UserGate (ООО "Юзергейт") разрабатывает технологии, обеспечивающие безопасность доступа в интернет, гибкое управление пользователями, улучшение качества интернет-доступа. Решения компании используются в более, чем 50 тысячах организаций в России и зарубежных странах, в тысячах образовательных учреждений, в провайдерских сетях и на домашних компьютерах. Продукты UserGate обеспечивают защиту от интернет-угроз, фильтрацию опасного, незаконного и нежелательного контента, защищая тем самым пользователей от разнообразных рисков, связанных с использованием интернета.
Читать все записи автора UserGate