Снижение риска утечки через мессенджеры: технические меры и понятные правила для сотрудников

Сегодня мессенджеры стали базовой частью корпоративной жизни. Через них решаются задачи, согласовываются документы и обсуждаются проекты. Telegram, WhatsApp и корпоративные чаты стали более предпочтительной альтернативой почте в ежедневной коммуникации — это более быстро, удобно и привычно. Но в связи с этим возрастает риск утечек данных. Мессенджеры стали одним из самых уязвимых каналов, через которые злоумышленники добывают конфиденциальные данные, проводят фишинговые атаки и проникают в корпоративные сети.

По данным Forbes, во второй половине 2024 года русскоязычные хакерские группы украли 1,2 млн аккаунтов Telegram — рост на 25,5 % к предыдущему периоду. А исследование DarkGram показало, что почти треть ссылок в преступных Telegram-каналах — фишинговые, а большинство файлов содержат вредоносный код.

Эти цифры наглядно показывают, что мессенджеры — одно из ключевых слабых звеньев корпоративной кибербезопасности. Рассмотрим, почему они столь уязвимы, и как можно минимизировать риск утечек.

Почему мессенджеры остаются уязвимым местом

Несмотря на усилия разработчиков и ужесточение регуляторных требований, мессенджеры остаются одним из самых сложных каналов для защиты. Основной причиной этого является неизменный человеческий фактор, отсутствие централизованного контроля и слабая интеграция с корпоративными системами безопасности.

Сотрудники продолжают использовать личные аккаунты для рабочих целей, пересылают служебные документы и ссылки без проверки, не подозревая, что этим открывают путь к данным компании.

Отдельным риском является использование легитимных инструментов в злонамеренных целях. Существуют так называемые группировки, например, Rare Werewolf, которые в 2025 году атаковали российские компании, применяя легальные системные утилиты для установки вредоносов и майнеров. Это делает обнаружение таких атак сложным, а традиционные средства защиты — менее эффективными.

Технические меры защиты

Внедрение защиты от утечек через мессенджеры требует системного подхода, от оценки текущего состояния до интеграции инструментов и регулярного мониторинга. Мы рекомендуем начинать с анализа, чтобы увидеть слабые места вашей инфраструктуры, и постепенно принимать меры для комплексной защиты.

1. Аудит и анализ рисков

Начните с оценки текущего положения:

• какие мессенджеры реально используются;
• кто имеет доступ к рабочим чатам;
• какие типы данных в них передаются.

Соберите эту информацию и оформите отчёт — он пригодится для обоснования бюджета и внедрения инструментов защиты.

2. Базовые настройки безопасности

• Активируйте двухфакторную аутентификацию (2FA);
• Настройте автоматическое удаление сообщений через 24–72 ч;
• Обновляйте приложения централизованно;
• Используйте корпоративные домены для почты и рабочие аккаунты для мессенджеров.

3. Контроль и защита данных

Интегрируйте MDM и DLP-системы, чтобы отделить рабочие данные от личных и блокировать пересылку конфиденциальной информации.

4. Непрерывный мониторинг

SOC-сервисы и централизованный контроль активности позволяют выявлять инциденты ещё до того, как они перерастают в кризис. Современные SOC способны обнаруживать подозрительные пересылки, массовые выгрузки файлов и даже аномалии в поведении пользователей.

Правила для сотрудников

Ни одна технология не даст гарантии, если сотрудники не осознают базовых принципов безопасности. Политики и правила должны быть не формальностью, а частью корпоративной культуры:

• Отделяйте рабочие и личные чаты. Никогда не используйте личный Telegram или WhatsApp для рабочих задач. Это не только повышает риск, но и нарушает внутренние политики конфиденциальности.
• Будьте внимательны к вложениям и ссылкам. Любое сообщение, вызывающее сомнение, должно быть перепроверено. Больше половины атак начинается с фишингового сообщения. Проверяйте ссылки, даже если отправитель кажется знакомым.
• Не пересылайте данные без подтверждения.

Если пришёл запрос на отправку документов, всегда уточняйте его по телефону или внутреннему каналу.

• Обновляйте приложения и систему. Старые версии мессенджеров содержат уязвимости. Атаки на устаревшее ПО — одна из самых частых причин компрометаций.
• Сразу сообщайте о подозрениях. Даже если вы не уверены, лучше сообщить о странном сообщении в ИБ-отдел, чем быстрее вы отреагируете, тем больше шансов минимизировать риски и предотвратить последствия.
• Повышайте квалификацию сотрудников и обучайте их кибергигиене. Раз в квартал проводите короткие тренинги или симуляции фишинга. Компании, где внедрены такие программы, значительно сокращают количество инцидентов.

Заключение

Мессенджеры стали не только основным инструментом корпоративной коммуникации, но и одним из самых рискованных каналов. Утечки через чаты происходят ежедневно, и защищённость здесь зависит не только от технологий, но и от правильной настройки процессов внутри компании и грамотного поведения сотрудников.

Каждый шаг — от настройки 2FA до регулярного обучения персонала — укрепляет доверие клиентов и партнёров, защищает репутацию компании и формирует устойчивую цифровую среду, где даже мгновенные сообщения остаются под надёжным контролем. А сочетание технических мер, обучения и внутренней дисциплины способно снизить вероятность инцидентов и обеспечить высокий уровень защиты ваших данных.

Автор статьи: Филиппова Анастасия Вячеславовна, специалист по информационной безопасности — Астрал. Безопасность