Специалист по технической поддержке

Дата: 15.09.2023. Город: Нижний Новгород. Компания: Ростелеком-Солар. Отклинуться.
  • Требуемый опыт: Нет опыта
  • График: Полный день
  • Тип занятости: Полная занятость

Ростелеком-Солар, компания группы ПАО «Ростелеком», — национальный провайдер сервисов и технологий для защиты информационных активов, целевого мониторинга и управления информационной безопасностью

Мы ищем Специалиста технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

  • Прием и регистрация обращений Заказчика в рамках сервисов эксплуатации средств защиты информации
  • Первичная классификация и маршрутизация обращений Заказчика в соответствие с зонами ответственности задействованных служб
  • Координация и отслеживание процесса выполнения запросов в системах обработки заявок, электронной почте и мессенджерах
  • Консультация Заказчика по телефону и электронной почте по вопросам оказания сервисов эксплуатации СЗИ
  • Актуализация информации по обращениям в учетных системах (актуализация баз знаний)
  • Участие в автоматизации текущих процессов поддержки и сопровождения сервисов
  • Информирование пользователей в вопросах обеспечения ИБ

Что мы ожидаем:

  • Уверенный пользователь ПК и офисных программ
  • Способность решать конфликтные ситуации
  • Желание развиваться в сфере ИБ

Условия:

  • Аккредитованная ИТ-компания со всеми льготами от Правительства (ипотека, отсрочка и тп);
  • Конкурентоспособный уровень оплаты труда, полностью «белая» заработная плата
  • Оформление в соответствии с ТК РФ
  • Пятидневная рабочая неделя
  • Возможность профессионального и карьерного роста, получение навыка работы с решениями ведущих вендоров
  • Возможность бесплатного обучения (полная оплата внешних обучений, профильных конференций, а также внутренние курсы) и электронная корпоративная библиотека с сотнями книг;
  • 10 day off в год по болезни или форс-мажорам
  • ДМС
  • Дружелюбный коллектив
  • Чай/кофе/печенье в офисе, корпоративные мероприятия

Об авторе Солар

«Солар» — эксперт в кибербезопасности российского бизнеса. Здесь о технологиях, инструментах и людях, которые защищают компании от кибератак.
Читать все записи автора Солар

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *