ООО «Компания «Инновационные решения безопасности» (КИРБ) – системный интегратор по информационной безопасности и информационным технологиям в целом.
Компания аккредитована в Минцифре и входит в реестр организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий.
Сейчас нам в команду нужен специалист в технической поддержки сотрудников и эксплуатации ИТ-оборудования для сопровождения и развития инфраструктуры нашего Заказчика.
Уважаемые кандидаты обращаем ваше внимание, что рабочее место находится в Московской области, Истринский район.
Из Москвы от МКАД по Новорижскому шоссе ехать примерно 30 минут.
Сменный график работы: 2/2, смены по 12 часов.
Обязанности:
- Работа на 1-й линии технической поддержки, активное взаимодействие с командой системных и сетевых администраторов, а также разработчиков и бизнес-аналитиков;
- Прием и обработка входящих обращений пользователей в соответствии с регламентом в системе класса Service Desk;
- Самостоятельные ответы на запросы в рамках обращений или эскалация на специалистов других ИТ подразделений (2-я линия);
- Диагностика и участие в устранении причин инцидентов, возникающих в процессе эксплуатации оборудования и программного обеспечения рабочих мест пользователей, оргтехники, персональных устройств и ККТ;
- Установка, настройка, обслуживание, мелкий ремонт ПК пользователей и оргтехники, инсталляция и обслуживание пользовательского программного обеспечения в соответствии с корпоративными стандартами.
- Разработка и сопровождение технической документации, разработка инструкций для пользователей в рамках своего функционала, наполнение базы знаний;
Требования:
- Опыт работы в сфере ИТ (техническая поддержка, системное администрирование) от 3-х лет;
- Опыт работы в системах класса ServiceDesk;
- Знание базовых принципов построения сетевой и вычислительной ИТ-инфраструктуры с учетом требований информационной безопасности;
- Знание операционных систем Microsoft Windows (от 7 и новее);
- Уверенное знание аппаратной части ПК и офисного ПО;
- Знание и понимание технологий информационной безопасности;
- Знание в области установки и настройки оргтехники;
- Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, приоритезация;
- Умение работать и разбираться с технической документацией
Условия:
- Площадка и рабочее место в МО, Истринский район. От МКАД 30 минут на машине по Новорижскому шоссе;
- Корпоративный транспорт от м. Строгино, г. Нахабино, Истра. Для своего автомобиля есть охраняемая парковка;
- Сменный график работы 2/2, с 08.00 до 20.00;
- Конкурентный уровень заработной платы и бонусы, обсуждается по результатам собеседования;
- Полное соблюдение ТК РФ, официальное оформление в штат на бессрочный трудовой договор;
- ДМС на уровне бизнеса + страхование родственника;
- Инфраструктура на уровне enterprice компаний;
- Возможность профессионального роста.
