Специалист клиентского сервиса / проектный менеджер

Дата: 16.08.2021. Город: Москва. Компания: Group-IB. Отклинуться.
Специалист клиентского сервиса / проектный менеджер
  • Требуемый опыт: От 1 года до 3 лет
  • График: Полный день
  • Тип занятости: Полная занятость

Международная компания Group-IB со штаб-квартирой в Сингапуре, специализирующаяся на предотвращении кибератак, приглашает на работу в московский офис Cпециалиста клиентского сервиса (проектного менеджера)

Group-IB – это новое поколение инженеров, воплощающих смелые инновационные идеи раннего обнаружения кибератак, основанные на технологиях хантинга, слежения за атакующими, их тактикой, инструментами и инфраструктурой.

Синергия технологий, многолетнего опыта и глубокой экспертизы специалистов Group-IB, позволяет нам успешно бороться с международной киберпреступностью, создавая продукты и сервисы, способные защитить людей, бизнес и государства во всем мире.

То, насколько безопасным будем мир, в котором мы живем, зависит от каждого из нас.

Присоединяйся!

ЗАДАЧИ, КОТОРЫЕ ПРЕДСТОИТ РЕШИТЬ

  • Адаптация клиентов через первичный брифинг и промежуточное обучение;
  • Составление и регулярная корректировка рабочего плана проекта;
  • Контроль за организацией исполнения производственного подразделения;
  • Проактивное выявление проблем клиента с целью минимизации негатива и повышения степени лояльности/удовлетворенности клиента;
  • Своевременное оповещение и ведение кратковременной дискуссии с клиентом о новых трендах, особенностях и интересных фактах, связанных с проектной деятельностью;
  • Регулярная точечная поддержка клиента в нестандартных запросах;
  • Подготовка материалов и проведение мероприятий по защите проекта при пролонгации;
  • Проведение локальных/глобальных исследований уровня удовлетворенности клиентов;
  • Подготовка аналитической документации, на основе индикаторов и статистических данных, агрегированных в системах CRM;
  • Разработка и актуализация внутренней документации департамента/отдела.

ОТКЛИКАЙСЯ НА ЭТУ ВАКАНСИЮ, ЕСЛИ

  • Имеешь опыт работы в с клиентами, опыт встреч и митапов с клиентами уровня ЛПР, понимаешь основных тактики ведения переговоров;
  • Обладаешь высоким уровнем понимания IT-структур и сферы в целом (желательно с уклоном на информационную безопасность);
  • Обладаешь опытом работы в task и crm системах;
  • Знаешь английский язык на уровне Upper-Intermediate и выше.

ПОЧЕМУ GROUP-IB

  • Непрерывное развитие. Мы культивируем в Group-IB постоянное личное и профессиональное развитие. Ты можешь углубляться в технической экспертизе, совершенствоваться как руководитель, попробовать свои силы в другом департаменте, переехать в один из международных офисов или запустить в Group-IB новое направление.
  • Технологии, признанные во всем мире. Group-IB – это 7 стран присутствия, наши продукты и сервисы продаются на рынках 60 стран мира, они признаны Gartner, IDC и Forrester. У нас более 450 международных партнеров и около 500 клиентов.
  • Культура, создаваемая каждым из нас.В Group-IB говорят на десятке языков и понимают друг друга. Здесь уважают убеждения, разделяют общие ценности и стремятся к счастью каждого сотрудника.
  • Экономическая стабильность. Высокая динамика роста Group-IB позволяет стремительно развивать карьеры, на которые в других компаниях ушли бы годы.

ЧТО ЕЩЕ О НАС ВАЖНО ЗНАТЬ

  • Гибкий график, который ты выбираешь сам. В Group-IB нет фиксированного начала рабочего дня. Мы сторонники принципа Стива Джобса: «Работать нужно не 12 часов в сутки, а головой».
  • Здоровье. Если что-то пошло не так, можно воспользоваться медицинской страховкой со стоматологией.
  • Всегда на связи. 24/7 в разных часовых поясах, в компании оплачиваются услуги мобильной связи.
  • Комфортные офисы во всех странах присутствия. Мы реализуем свои идеи в оформлении офисов и изменяем пространство так, чтоб нам было удобно. Иногда работаем на летних верандах, приглашаем сюда клиентов и партнеров или отмечаем здесь праздники.
  • Сертификаты и обучение. У Group-IB порядка 1000 различных сертификатов, включая CEH, CISSP, OSCP, GIAC, MCFE и BSI, в том числе редких, которыми гордятся эксперты по форензике, пентестам, реверс-инжинирингу во всем мире. У нас действует система поддержки в прохождении сертификации за счет компании.
  • Челленджи.У нас широкий выбор GIB-программ, в которых можно прокачать soft skills, получить новые навыки или денежное вознаграждение.
  • Активный отдых. В компании любят футбол, картинг, тайский бокс, йогу, занятия по самообороне, танцы и дыхательные практики. У нас есть своя команда по киберспорту. Также мы компенсируем 50% стоимости годового абонемента в фитнес-клуб рядом с офисом.
  • Общение с международной командой и обучение языкам. Мы предлагаем обучение в школе Skyeng с частичной компенсацией стоимости.
  • Заряд энергии на целый день. Несколько раз в неделю в офисы Group-IB привозят свежую выпечку и фрукты, а в жаркий сезон – мороженое
  • «Плюшки» от партнеров. У нас широкая карта скидок на спортивные товары, доставку еды, напитков, а также на услуги барбершопов, салонов красоты и многое другое
Group IB

Об авторе Group IB

С 2003 года работает в сфере компьютерной криминалистики, консалтинга и аудита систем информационной безопасности, обеспечивая защиту крупнейших российских и зарубежных компаний от финансовых и репутационных потерь.
Читать все записи автора Group IB

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *