Специалист службы технической поддержки (Стажер)

Дата: 07.04.2021. Город: Великий Новгород. Компания: Indeed-Id. Отклинуться.
Специалист службы технической поддержки (Стажер)
  • Зарплата: от 30000 до 35000 руб. на руки.
  • Требуемый опыт: Нет опыта
  • График: Гибкий график
  • Тип занятости: Полная занятость
  • Адрес: Великий Новгород, улица Фёдоровский Ручей, 2к1

Indeed Identity — российский разработчик программных B2B решений в области информационной безопасности для крупных корпоративных заказчиков. Мы разрабатываем линейку продуктов под брендом Indeed-Id, включающую в себя решения для обеспечения строгой аутентификации (отпечатки пальцев, смарт-карты, бесконтактные карты и др), Enterprise Single Sign-On, Windows Domain Authentication, Card Management, Virtual Smart Card.

Офисы компании находятся в Санкт-Петербурге, Москве, Великом Новгороде и Вильнюсе.

Более чем за десять лет работы нашими клиентами стали: Пенсионный фонд РФ, Новатек, Роснефть, Альфабанк, Мегафон, МТС, Магнит, Банк «Санкт-Петербург», Крайинвестбанк и другие.

Мы молодая и амбициозная команда профессионалов, любим свою работу и клиентов. Получаем удовольствие от работы и делаем её частью собственного развития. В работе используем современные инструменты, технологии и методологии.

Обязанности

  • обработка запросов клиентов (консультации по возникающим вопросам, решение сбойных ситуаций) по телефону, электронной почте, через портал технической поддержки;

  • проведение внедрения и обновления разрабатываемых программных продуктов в инфраструктуре клиентов (удаленно или в рамках командировки)

  • работа с порталом технической поддержки (работа с обращениями пользователей, написание статей в базу знаний, написание новостей);

  • создание макетных стендов, повторяющих инфраструктуру клиентов, с применением систем виртуализации;

  • участие в создании пользовательской документации.

Ожидаемые знания

  • профильное образование (студенты последних курсов и выпускники технических специальностей);

  • представление о процессе разработки и тестирования ПО;

  • представление о системах виртуализации (VMware, Virtual Box, MS Hyper-V);

  • операционные системы Microsoft (на уровне продвинутого пользователя);

  • основы сетевого взаимодействия (TCP/IP, DNS, DHCP и т.д.)

  • владение английским языком на уровне достаточном для чтения технической документации;

  • опыт разработки на одном из языков программирования или скриптовых языках (WSH, PowerShell и т.п.).

Условия

  • гибкий график

  • работа в офисе в Великом Новгороде;

  • участие в профильных тренингах и семинарах;

  • использование интересных, технологически и функционально современных продуктов: TestRail, YouTrack, TeamCity, Kayako;

  • трудоустройство на полную занятость в случае успешного прохождения стажировки.

Job

Об авторе Job

Публикую вакансии по информационной безопасности на CISO CLUB. Разместить вакансию на нашем сайте можно в разделе "Разместить публикацию".
Читать все записи автора Job