Специалист технической поддержки

Дата: 04.08.2021. Город: Москва. Компания: Аладдин Р.Д.. Отклинуться.
Специалист технической поддержки
  • Зарплата: от 110000 руб. на руки.
  • Требуемый опыт: Нет опыта
  • График: Полный день
  • Тип занятости: Полная занятость
  • Адрес: Москва, Докукина, 16 стр.1

Компания "Аладдин Р. Д." является лидером в области разработки и поставок решений для информационной безопасности.

Являясь динамичной компанией с двадцатипятилетним опытом и духом стартапа, мы реализуем масштабные инновационные проекты и ведём научно-исследовательскую работу.

Ищем специалиста технической поддержки в команду профессионалов.

Чем Вы будете заниматься:

  • Техническое консультирование и решение возникающих у заказчиков технических проблем;
  • Ведение технической документации (в рамках решения технических задач);
  • Техническая экспертиза возвращаемой бракованной продукции и внесение результата в электронный или бумажный бланк рекламации;
  • Работа с базой знаний по программным продуктам компании: написание и поддержание в актуальном состоянии статей, использование базы знаний в работе;
  • Ответы на вопросы конечных пользователей (письменно по электронной почте , в системе заявок, устно по телефону и в личном контакте);
  • Оказание технической поддержки технологическим партнерам и интеграторам;
  • Поиск, выявление и устранение неисправностей возникших при эксплуатации программных продуктов пользователями (troubleshooting) с применением моделирования на стендах;
  • Участие в тестировании новых версий продуктов компании;
  • Аккумулирование пожеланий к функционалу продуктов на основе обратной связи от клиентов и партнёров;
  • Освоение новых продуктов компании, передаваемых на сопровождение в техническую поддержку: изучение документации, прохождение обучения, самостоятельное изучение;

Чего ожидаем мы:

  • Качественного оказания технической поддержки по продуктам компании для внешних заказчиков и партнёров;
  • Умения общаться, открытость. Навыки – знание основ ИТ и умение решать практические задачи;

Что Вас ждет:

  • Стабильность. Мы лидер рынка с признанной экспертизой;
  • Интересные задачи, которые позволят развиваться в коллективе настоящих профессионалов;
  • Достойная заработная плата, а также возможность профессионального и карьерного роста;
  • Гибкий график работы;
  • Оформление в соответствии с ТК РФ;
  • ДМС после испытательного срока;
  • Корпоративные мероприятия;
  • Современный благоустроенный офис (7 минут пешком от метро Ботанический сад) с печеньем и кофе.
Аладдин

Об авторе Аладдин

Компания "Аладдин Р.Д." – ведущий российский разработчик и поставщик средств аутентификации, продуктов и решений для обеспечения информационной безопасности и защиты конфиденциальных данных.
Читать все записи автора Аладдин