Специалист технической поддержки

Дата: 24.11.2021. Город: Москва. Компания: Актив. Отклинуться.
Специалист технической поддержки
  • Требуемый опыт: От 1 года до 3 лет
  • График: Полный день
  • Тип занятости: Полная занятость
  • Адрес: Москва, Шарикоподшипниковская улица, 1

Компания «Актив» — ведущий российский производитель программно-аппаратных решений в сфере информационной безопасности приглашает инженера в отдел технической поддержки.

Наша продуктовая линейка постоянно пополняется новыми решениями, которые предстоит изучать и помогать осваивать пользователям, нашим клиентам и партнерам.

Обязанности:

  • Поддержка клиентов и конечных пользователей по телефону и электронной почте
  • Выявление, исследование и решение проблем клиентов
  • Тестирование программных и аппаратных продуктов компании по разным сценариям использования
  • Углубленное изучение программных продуктов компании
  • Сбор данных и формализация запросов клиентов
  • Разработка предложений по улучшению ПО, документации, процессов и пр.
  • Пополнение базы знаний

Требования:

  • Высшее техническое образование
  • Опыт работы, связанный с технической поддержкой клиентов
  • Знание OC семейства Windows на уровне продвинутого пользователя
  • Знание ОС семейства Linux приветствуется
  • Грамотная речь, коммуникабельность, психологическая устойчивость, пунктуальность

Преимущество отдается кандидатам

  • Понимающим принципы работы, настройки электронных ключей защиты и лицензирования программных продуктов (для чего применяются и какие бывают ключи лицензии)
  • Понимающим основные принципы работы защищенных носителей ключевой информации (токены, смарт-карты) и знающим области их применения
  • Знакомым с различными отечественными средствами криптографической защиты информации и имеющим опыт работы с ними
  • Знающим крупные информационные системы, в которых применяется ЭП на защищенных носителях, и имеющим опыт работы с ними

Условия:

  • Заработная плата по результатам собеседования
  • График работы: 5/2, с 10.00 до 18.00
  • Соцпакет (оплата проездных, корпоративной мобильной связи и др.)
  • Офис недалеко от м. Пролетарская/Дубровка
Компания «Актив»

Об авторе Компания «Актив»

Компания «Актив» — российский разработчик средств информационной безопасности, крупнейший в России производитель электронных идентификаторов, электронных ключей и решений для защиты программного обеспечения. Компания была основана в 1994 году и сегодня объединяет бренды Рутокен и Guardant.
Читать все записи автора Компания «Актив»