Компания «Актив» — ведущий российский производитель программно-аппаратных решений в сфере информационной безопасности приглашает инженера в отдел технической поддержки.
Наша продуктовая линейка постоянно пополняется новыми решениями, которые предстоит изучать и помогать осваивать пользователям, нашим клиентам и партнерам.
Обязанности:
- Поддержка клиентов и конечных пользователей по телефону и электронной почте
- Выявление, исследование и решение проблем клиентов
- Тестирование программных и аппаратных продуктов компании по разным сценариям использования
- Углубленное изучение программных продуктов компании
- Сбор данных и формализация запросов клиентов
- Разработка предложений по улучшению ПО, документации, процессов и пр.
- Пополнение базы знаний
Требования:
- Высшее техническое образование
- Опыт работы, связанный с технической поддержкой клиентов
- Знание OC семейства Windows на уровне продвинутого пользователя
- Знание ОС семейства Linux приветствуется
- Грамотная речь, коммуникабельность, психологическая устойчивость, пунктуальность
Преимущество отдается кандидатам
- Понимающим принципы работы, настройки электронных ключей защиты и лицензирования программных продуктов (для чего применяются и какие бывают ключи лицензии)
- Понимающим основные принципы работы защищенных носителей ключевой информации (токены, смарт-карты) и знающим области их применения
- Знакомым с различными отечественными средствами криптографической защиты информации и имеющим опыт работы с ними
- Знающим крупные информационные системы, в которых применяется ЭП на защищенных носителях, и имеющим опыт работы с ними
Условия:
- Заработная плата по результатам собеседования
- График работы: 5/2, с 10.00 до 18.00
- Соцпакет (оплата проездных, корпоративной мобильной связи и др.)
- Офис недалеко от м. Пролетарская/Дубровка
