Техническое задание на платформу для проведения виртуальных ИБ-мероприятий

Дата: 11.12.2020. Автор: Алексей Лукацкий. Категории: Блоги экспертов по информационной безопасности
Техническое задание на платформу для проведения виртуальных ИБ-мероприятий

Надысь принимал я участие в одном виртуальном мероприятии крупной ИТ-компании, которая, имея в своем портфолио решения для проведения нормальных видео-конференций и сервисов для групповой работы, почему-то выбрала Zoom. И дело не в том, что Zoom — это решение для домашнего пользования и еще долго не станет корпоративным инструментом с точки зрения отношения к ИБ, а в том, что Zoom не позволяет организовать именно конференции с разными докладчиками, в несколько потоков, с нормальной обратной связью и т.п. А тут еще прошли SOC Live и SOCstock, в которых мне тоже довелось участвовать.. Так что у меня накопилось некоторое количество наблюдений и идей, которые необходимо учитывать, чтобы превратить вебинар на стероидах, как говорит Денис Горчаков, в полноценное мероприятие, на котором интересно.

blank

Итак, в ТЗ на организацию нормального виртуального мероприятия по ИБ я бы включил:

  1. Возможность нетворкинга. Иногда хочется просто потрепаться во время скучного или уже известного доклада. Отдельный канал/комната для этого были бы полезны.
    blank
    Здесь виден набор каналов/комнат, в которых участвует слушатель

  2. Возможность задания вопросов спикерам. Это должен делать или модератор, который разбирается в теме и выбирает из пула пришедших вопросов интересные, или сам спикер должен видеть вопросы и иметь возможность ответить на них. При этом вопросы надо задавать не в общем чате, а именно в рамках того самого выступления, которое интересует.
    blank
    Вопросы к докладчику и его докладу не смешиваются с остальными

    Можно также сделать рейтинг вопросов, чтобы сами зрители/участники могли голосовать за понравившиеся им и те, что наберут большее число баллов, сразу поднимались бы в списке вопросов на самый верх.

    blank

  3. Возможность обсуждения конкретного доклада/выступления. Иметь отдельный канал/комнату для этого очень важно. Иногда хочется поделиться своим опытом или показать себя или послушать других. Так формируется своя жизнь вокруг мероприятия, которая может быть даже ценнее трансляции самих докладов.
    blank

    И всегда под рукой хорошо иметь список всех каналов, в которых вы общаетесь.

    blank

  4. Возможность скачать материалы. Ну это очевидное требование и оно является одним из самых популярных на любом мероприятии. Но если к презентации доклада можно было бы прикладывать и еще какие-то полезные материалы, то было бы офигенно.
    blank

  5. Возможность просмотреть видео выступления еще раз. Тоже самое.
  6. Возможность организации персональных комнат для общения. Не могу сказать, что я пользовался такой возможностью где-то, но иногда во время конференции хочется задать вопрос спикеру в частном порядке. Приватный чат или отдельная комната для этого подошли бы как нельзя лучше. Правда, при условии, что докладчик к этому готов и организаторы с ним это проговорили заранее.
    blank

    Также бывает иногда нужно написать что-то другому участнику. Такая функция тоже могла бы быть полезной, хотя только в том случае, если у вас нет контактов участника и вы можете общаться только через платформу (и он захочет с вами общаться).

    blank

  7. Организация рейтинга выступлений и спикеров, чтобы сразу можно было понять (и наградить) лучших. Участникам может это и все равно, но спикерам бывает приятно, если их выступления попадают в тройку самых-самых.
  8. Возможность связаться с поддержкой для решения технических проблем и вопросов.
    blank
    Не лучший пример — время ответа поддержки прогнозировалось на уровне нескольких часов

  9. Возможность составить собственное расписание с контролем пересекающихся по времени выступлений. В онлайне пересечение, конечно, не столь критично (можно вывести на разные мониторы или в разные вкладки), но все равно было бы полезно.
    blank
    Справа область отображает ваши каналы общения, а слева общее меню мероприятия

  10. Возможность самому инициировать какие либо обсуждения (свой канал/комната).
    blank

  11. Возможность делать заметки к выступления и потом их выгружать.
    blank
    Обратите внимание на секцию Notes справа — она для собственных заметок

    blank

  12. Возможность подсвечивать важные комментарии, например, от ведущих или модераторов, уведомления от организаторов и т.п. Это можно делать как в чате/канале/комнате, так и делать общий для всего мероприятия Live Feed.
    blank

  13. Возможность геймификации в виде зарабатывания баллов за участие в тех или иных активностях онлайн-мероприятия. По сути речь идет о дополнительном вовлечении слушателей в работу онлайн-конференций.
    blank

  14. Возможность выгрузить свое расписание в виде отдельного .ics-файла для подгрузки в собственный календарь.
    blank

  15. Возможность сделать выгрузку своего расписания для удобства работы с ним или отправки друзьям и коллегам. Например, в формате Excel.
    blank
  16. Возможность напоминания о запланированных в собственном расписании докладах и сессиях.
На самом деле список функций, которыми должна обладать платформа для проведения онлайн-конференций, можно продолжать достаточно долго. И это я только набросал идей, которые были бы интересны слушателям. А ведь есть еще возможности, которые были бы востребованы организаторами и спонсорами мероприятий. Но уже по приведенному выше списку, основанному на моем опыте участия в виртуальных мероприятиях по ИБ, становится понятно, что Zoom здесь и рядом не лежал. Как, собственно, и многие другие платформы, неплохо подходящие для онлайн-совещаний,  вебинаров или дистанционного обучения, но совершенно неприспособленные именно для вовлечения людей в длительное виртуальное мероприятие.
ЗЫ. Материалы с SOC Live были опубликованы на сайте мероприятия, а видео — на Youtube. А вот материалы с SOCstock так в публичном доступе и не появились.


Источник — Блог Алексея Лукацкого «Бизнес без опасности».

Алексей Лукацкий

Об авторе Алексей Лукацкий

Алексей Викторович Лукацкий – бизнес-консультант по безопасности, Cisco Systems. Все, что написано в этом блоге, отражает только личную точку зрения автора и не имеет никакого отношения к точке зрения его работодателя или иной организации, с которой автора связывают официальные отношения (если это не выделено особо).
Читать все записи автора Алексей Лукацкий

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *